Если купленный утюг не работает что делать

Если купленный утюг не работает что делать

Если купленный утюг не работает что делать

Помочь определить, нужен ли утюгу ремонт или следует готовиться к покупке нового утюга. Данные рекомендации подойдут для любых марок бытовых утюгов (тефаль, филипс, vitek, скарлет, браун, бош и др.

) Все же, один вид ремонта утюга можно выполнить своими руками, но обязательно подготовленному человеку. Ремонт этот связан с заменой сетевого шнура.

Если утюг довольно старый и проработал много лет без поломок, то часто причиной его внезапной поломки становится сетевой провод (шнур), подключающий его к розетке.

Многочисленные «узелки» на шнуре, а также систематические загибы и крутки проводки в одном и том же месте (обычно у основания), приводят к ее обрыву. Причем визуально определить эту поломку практически невозможно, нужно «звонить» шнур. А для этого нужно снять торцевую крышку.

Крепится крышка одним винтом, но выкрутить его совсем непросто.

Сломался утюг

Объясняют это тем, что брак они обратно не принимают и с жалобами не работают. Письменно написать свой отказ не соглашаются.

Федерального закона от 21.12.

2004 N 171-ФЗ) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ремонт утюга своими руками — как разобрать утюг в домашних условиях

Поэтому рассмотрим самые распространенные поломки.

К ним относятся:

  • Перегорел тэн. Горит лампочка, но не греет утюг.
  • Поломка отпаривателя. При этом сыпется мусор, нет пара, льется вода и прочее.
  • Обрыв провода. Это проявляется тем, что утюг не греет, лампочка не горит.
  • Поломка терморегулятора. Утюг работает в одном положении или вообще не работает, не реагирует на переключения регулятора, либо он все время греется без отключения.

Для ремонта нам потребуется прямая и крестовая отвертки.

Желательно иметь под рукой мультиметр, нож, пассатижи:

  • Обрыв провода — простейшая поломка утюга, вследствие чего на утюг не подается напряжение и тэн не греет. В данном случае требуется определить место обрыва. Часто это происходит в местах перегиба, в основном на входе в утюг.

Перестал работать утюг

Если шнур утюга чист, цел и ровен, а вилка не имеет заметных оплавленных следов, чтобы найти неисправность, прибор придется разобрать.

Сняв ручку терморегулятора, важно найти все крепежные болты, которые могут быть утоплены в пластмассовом корпусе или скрыты элементами дизайна.

Затратив какое-то время на поиск болтов, уверены, читатель сам сможет докопаться до внутренностей бытовой техники. Примечание: чтобы не забыть, как крепились все элементы конструкции, можно фотографировать процесс разборки на фотоаппарат или мобильный телефон.

Можно ли вернуть утюг в магазин?

Как быть в этих случаях?Во-первых, необходимо проштудировать закон. В процедуре возврата незаменимым и единственным источником сведений о ваших правах является закон «О защите прав потребителей».

Он описывает всю процедуру возврата утюга в магазин техники или индивидуальному продавцу, а также ссылается на постановление номер 55, которое запрещает некоторые возвраты и обмены изделий.

Так, к сожалению, вернуть утюг потому, что вам не понравилось в нем что-то тривиальное вроде цвета или габаритов, невозможно.

Бытовые, да еще и электрические приборы, не могут быть возвращены, будучи исправными и качественными.

Ремонт утюга своими руками — 5 основных причин поломки

Это связано с тем, что производители с каждым годом больше времени уделяют дизайну электроприбора, создавая незаметные фиксаторы и отверстия под винтики.

https://www.youtube.com/watch?v=KnTYT_qWeXA

Изначально подготовьте набор отверток и нож, которые пригодятся Вам для дальнейших действий.

инструкция по разборке корпуса Одной из главных неисправностей утюга является именно сетевой шнур, который Вы, собственно, и вставляете в розетку. Доберитесь до места соединения контактов с нагревательным элементом и если видимые неисправности отсутствуют, с помощью тестера прозвоните шнур, чтобы определить его работоспособность.

Для прозвонки можно использовать самодельную контрольку, состоящую из куска провода, батарейки и лампочки. Если лампочка горит при подключении контактов к обоим концам шнура, идем дальше. В случае, если сетевой шнур является причиной поломки, можно попробовать укоротить его на 10-15 см (возможно проблемный участок будет удален).

Как отремонтировать утюг

Для этого включите вилку в розетку и тестером проверьте, доходит ли ток до клеммной колодки.

Если не доходит, то провод в шнуре наверняка обломан. Обычно он обламывается или в месте входа внутрь утюга, или возле штепсельной вилки.

Если возле вилки, то обрежьте ее и поставьте новую разборную, а если возле самого утюга, то просто удалите сантиметров десять и подключите снова к клеммной колодке.

Отыщите и выньте их кончиком ножа, а под ними будут винты.

Причины поломки утюга

Целостность шнура и вилки диагностируется специальным прибором — мультиметром. Если напряжение в розетке присутствует и утюг включается, но нет нагрева, причина может быть в том, что провод переламывается и ослабляются контакты с нагревательным элементом.

Поломка терморегулятора. Регулятор температуры — это рычаг, с помощью которого устанавливается требуемая температура подошвы утюга.

Когда температура утюга изменяется, контакты в нем то замыкаются, то размыкаются, происходит ход тока высокого напряжения. При загрязнении контактов, попадании пыли, грязи, остатков одежды, происходит ухудшение работоспособности прибора. Неисправность термопредохранителя.

Он отвечает за безопасность утюга при работе. Если температура внутри него повысилась выше нормы, предохранитель разъединяет электрическую цепь и уничтожается, чтобы предотвратить возникновение пожара.

Как вернуть купленный утюг в магазин

В законе отдельно рассмотрены обе упомянутые ранее причины возврата.

И для каждой их них предусмотрена соответствующая процедура. Никакие «внутренние правила магазина», «принятые у нас нормы» или мнение администрации на это не влияют. Законодательно утвержден не очень большой список товаров, которые обмену и возврату не подлежат.

Так что прежде необходимо ознакомиться с этим списком.

Источник: http://domprava76.ru/esli-kuplennyj-utjug-ne-rabotaet-chto-delat-81741/

Ремонт утюга своими руками — 5 основных причин поломки

Если купленный утюг не работает что делать
Итак, во время процесса глажки Вы вставили вилку в розетку, но через несколько минут поняли, что утюг не нагревается. Необязательно в этом случае выкидывать технику и идти в магазин за новой, т.к.

порой причина поломки довольно простая и не требует профессиональных навыков по ремонту электроприборов.

Далее мы рассмотрим что делать, если утюг перестал нагреваться, а также как отремонтировать существующие поломки своими руками.

С чего начать?

Для начала Вы должны визуально осмотреть корпус на наличие трещин, дефектов и следов плавления корпуса. Возможно внешний вид сразу же и покажет, что именно является причиной поломки утюга. Если же осмотр ничего не дал, нужно полностью разобрать корпус для самостоятельной диагностики всех составляющих элементов.

Обращаем Ваше внимание на то, что разобрать утюг иногда довольно сложно. Это связано с тем, что производители с каждым годом больше времени уделяют дизайну электроприбора, создавая незаметные фиксаторы и отверстия под винтики. Изначально подготовьте набор отверток и нож, которые пригодятся Вам для дальнейших действий.

инструкция по разборке корпуса

Сетевой шнур

Одной из главных неисправностей утюга является именно сетевой шнур, который Вы, собственно, и вставляете в розетку.

Доберитесь до места соединения контактов с нагревательным элементом и если видимые неисправности отсутствуют, с помощью тестера прозвоните шнур, чтобы определить его работоспособность.

Для прозвонки можно использовать самодельную контрольку, состоящую из куска провода, батарейки и лампочки. Если лампочка горит при подключении контактов к обоим концам шнура, идем дальше.

В случае, если сетевой шнур является причиной поломки, можно попробовать укоротить его на 10-15 см (возможно проблемный участок будет удален). Все равно утюг не работает? Заменяем шнур на новый!

Регулятор температуры

Второй на очереди – терморегулятор. Его мы также проверяем с помощью прозвонки, которую крепим к контактной группе.

Когда регулятор температуры будет прокручен в сторону замыкания цепи, электрическая цепь должна функционировать. Лампочка не горит? Зачищаем контакты наждачной бумагой и снова проверяем. Сразу же рекомендуем просмотреть видео инструкцию по ремонту:

Как отремонтировать регулятор температуры

Терморегулятор рабочий, но утюг не нагревается? Приступаем к проверке термопредохранителя!

Термопредохранитель

Чаще, чем сетевой шнур, выходит из строя данный элемент схемы. Его основное назначение – разъединить электрическую цепь, если температура ТЭНа превысит номинальное значение.

Используя прозвонку, определяем работоспособность предохранителя. Если причина поломки утюга в нем, заменяем на новый, либо вообще убираем его со схемы. При нормальном функционировании регулятора температуры в предохранителе нет потребности.

Нагревательный элемент (ТЭН)

Ну и последняя из причин, почему не работает утюг, является выход из строя ТЭНа. Если техника включается, лампочка горит, но подошва не нагревается до нужно температуры, скорее всего дело именно в этом.

Как и в предыдущих случаях, с помощью самодельного тестера определяем работоспособность изделия.

Нагревательный элемент закрепляется к подошве и если место крепления неразъемное, то, скорее всего Вам придется попрощаться с покупкой (если причина в нем).

В том случае, если ТЭН соединяется с подошвой с помощью наконечников, можно постараться отремонтировать утюг своими руками, зачистив контакты наждачной бумагой. Все равно не нагревается? Отправляем технику на утилизацию, т.к. новая деталь стоит практически полную стоимость прибора!

Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы будете выкидывать технику на мусор, сетевой шнур будет правильнее отсоединить и оставить себе. Возможно, данный элемент пригодится Вам в последующих ремонтах, тем более места в шкафу он много не займет!

Система отпаривания

Если же неисправность заключается в том, что не работает отпариватель утюга, то, скорее всего, необходимо прочистить внутренние полости парообразования.

 Для этого рекомендуем Вам использовать раствор из воды и уксуса в соотношении 1 литр к 1 стакану. Устанавливаем подошву в емкость (как это показано на картинке), доводим воду на плите до кипения, выключаем и ждем пока она остынет.

После этого повторяем мероприятие еще 3 раза, чего вполне достаточно для качественно очистки пульверизатора.

В магазинах Вы можете увидеть специальные средства для чистки накипи, но использовать их мы крайне не рекомендуем.

Связано это с высокой стоимостью средств и в то же время низкой эффективностью, по сравнению с народным способом! Также следует отметить, что на тематических форумах существует множество негативных отзывов по поводу того, что утюг не работает после чистки солью. Связано это с тем, что кристаллики соли забивают отверстия для подачи пара, в результате чего приходиться тщательно вычищать подошву.

Еще одна причина, по которой не работает разбрызгиватель — сломалась кнопка подачи пара. Ее тоже можно прозвонить тестером и при необходимости заменить.

Вот и вся инструкция по ремонту утюга своими руками. Как Вы видите, мероприятие довольно простое и под силу даже электрику-новичку! Напоследок хотелось бы отметить, что если на корпусе мигает красный индикатор, не стоит паниковать, т.к.

это может свидетельствовать об определенном режиме работы либо автоматическом отключении после нагрева. Прочитайте инструкцию, которая идет в комплекте, чтобы понять причину мигания.

Надеемся, теперь вам стало понятно, что делать, если подошва утюга не нагревается и как отремонтировать поломку в домашних условиях!

Источник: https://samelectrik.ru/remont-utyuga-svoimi-rukami-5-osnovnyx-prichin-polomki.html

Перестал работать утюг

Если купленный утюг не работает что делать

Утюг – важнейшая вещь в доме. Стоит ли говорить, что утюг покупается надолго, после чего длительное время используется в быту, но перестает работать в самый неподходящий момент. Что делать? Покупать новый утюг и выбрасывать старый – жалко, тем более что поломка ведь может оказаться совсем пустяшной.

О том, что делать, если перестал работать утюг, как выявить причину неисправности, как устранить проблему в домашних условиях, имея при себе только отвертку и тестер (мультиметр), мы и расскажем читателю в очередной полезной статье сайта «Что Делать» (todid.ru). Ведь не выбрасывать же утюг, когда его можно починить за каких-нибудь 5 минут!

Перестал работать утюг: что делать

Для начала советуем внимательно осмотреть силовой кабель бытового прибора на предмет обгоревших или потемневших участков.

Аналогичным образом нужно изучить состояние вилки утюга, которая может расплавиться в месте соприкосновения с розеткой, явно указывая на причину неисправности.

Если шнур утюга чист, цел и ровен, а вилка не имеет заметных оплавленных следов, чтобы найти неисправность, прибор придется разобрать.

1. Разбираем утюг

Сняв ручку терморегулятора, важно найти все крепежные болты, которые могут быть утоплены в пластмассовом корпусе или скрыты элементами дизайна. Нередко такие болты размещаются за задней прозрачной крышкой утюга, которая крепится защелками.

Если это так, то защелки нужно отстегнуть с использованием тонкой отвертки, стараясь не повредить корпус, не сломать крепежи. Конкретную инструкцию здесь сложно представить ввиду разнообразия моделей утюгов.

Затратив какое-то время на поиск болтов, уверены, читатель сам сможет докопаться до внутренностей бытовой техники.

Примечание: чтобы не забыть, как крепились все элементы конструкции, можно фотографировать процесс разборки на фотоаппарат или мобильный телефон.

2. Осматриваем состояние деталей и контактов

Простым визуальным осмотром можно выявить подгоревшие, отошедшие или отломанные детали изделия, что явно укажет на причину неисправности. Нередко случается, что под воздействием высоких температур контакты просто выскакивают из крепежей, отпаиваются, нарушая нормальную работу утюга.

3. Проверяем одноразовый предохранитель

Если в вашей модели утюга предусмотрен предохранитель (скорее всего, он там должен быть), его придется проверить с помощью тестера (мультиметра).

В случае выхода предохранителя из строя, его просто можно удалить из последовательной цепи, закоротив контакты с помощью отрезка проволоки (это не слишком правильно и безопасно, но позволит на какое-то время устранить неисправность, чтобы один раз погладить белье или одежду).

4. Проверяем силовой кабель

Для того чтобы добраться к внутренним контактам силового кабеля, нам предстоит очистить контактную колодку, обеспечив к ней доступ щупов тестера. Поместив один щуп мультиметра на внутренний контакт кабеля, другим щупом прикасаемся к контактам вилки утюга, проверяя сопротивление цепи.

В отдельных тестерах для этих задач имеется специальная функция, которая подает звуковой сигнал при замыкании цепи. Говоря проще, если на тестере выставлено сопротивление, то при наличии контакта цифры на дисплее устройства начнут меняться.

При этом важно прозвонить оба провода силового кабеля!

Если по одному из проводов цепь не замыкается, контакта нет, то причина неисправности именно в нем. Осмотрев шнур визуально на предмет перегибов, можно выявить и отрезать тот участок, на котором пропадает контакт. В большинстве случаев провод ломается на отрезке: от входа в утюг до замыкания на контактной колодке! Если обрезать и укоротить силовой кабель нельзя, его лучше заменить новым.

5. Проверяем регулятор температуры

Попробуйте покрутить ручку регулятора температуры в обе стороны до предела. При срабатывании регулятора должен слышаться характерный щелчок (если поломался утюг, то щелчка может не быть).

Этот элемент цепи также может быть исследован тестером, если находится в замкнутом положении. Нередко случается, что контакты регулятора не срабатывают из-за налета, увлажнения ткани или окисления.

В этом случае зачистить контакты нужно мелкой наждачной бумагой, мелким напильником, гвоздем или кухонным ножом (в крайнем случае, так тоже можно зачистить контакты).

6. Проверяем контакты ТЭНа

Если вы дошли до этого пункта и не смогли устранить неполадку (не работает утюг и все тут), вас ожидает плохая новость. Поломка, скорее всего, кроется в ТЭНе утюга, который впрессован в основание.

Заменить ТЭН будет нереально, а единственное, что можно сделать – это прозвонить контакты ТЭНа, выходящие наружу. Если цепь разомкнулась из-за того, что контакты ТЭНа просто окислились с течением времени, считайте, что вам сильно повезло.

После зачистки контактов цепь будет восстановлена и утюг заработает. Если же поломка кроется во внутреннем ТЭНе, сходить в магазин за новым утюгом все-таки придется.

Примечание: обычно осмотр и ремонт утюга не вызывает сложностей даже у тех, кто делает это впервые. Никаких особенных деталей в схеме простейшего утюга не предусмотрено. Там почти наверняка будет присутствовать:

  • силовой кабель
  • колодка с контактами
  • предохранитель
  • регулятор температуры
  • ТЭН.

Если же ваш домашний утюг – чудо современной техники, обладающее множеством дополнительных функций и опций, за самостоятельный ремонт лучше не браться, доверив это дело парням из сервисного центра.

И это особенно актуально, если на утюг еще распространяется действие гарантии или он стоит немалых денег. В этом случае вскрывать корпус изделия не рекомендуется вообще.

Будьте осторожны и внимательны к мелочам!

В случае, если сервисный ремонт утюга обойдется значительно дороже покупки нового, тогда читайте статью, как выбрать новый утюг, и постарайтесь найти в этот раз действительно надежную и качественную модель, которая смогла бы прослужить вам не один год. Ну это уже крайний случай, когда починить старый утюг не получается или его починка обходится очень уж дорого.

Источник: http://todid.ru/home-life/803-perestal-rabotat-utyug.html

Как вернуть в магазин непонравившийся утюг? Порядок возврата качественного и некачественного товара

Если купленный утюг не работает что делать

Возможность возврата любого товара, в том числе утюга, вписывается в четкую концепцию: покупатель имеет право на полное удовлетворение своего потребительского запроса.

Законодательство стоит на стороне потребителя, что регламентируется Гражданским кодексом (в частности, ст. 503 ГК РФ) и Законом о защите прав потребителя (ЗоЗПП) от 07.02.92 №2300-1.

Категорически не допускается ограничение законодательных норм внутренними правилами и распоряжениями продавца (магазина) независимо от форм его собственности и организации торговли.

Защита законных прав потребителей осуществляется в таких направлениях:

В любую из этих организаций можно обратиться при нарушении прав покупателей при возврате товара.

Возврат утюга в магазин

Различаются 2 варианта ситуаций с возвратом товара:

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Каждое обстоятельство имеет свою специфику. Дело в том, что возврат ограничивается списком товаров бытового назначения повышенной технической сложности. Такой список утвержден Постановлением Правительства РФ от 1998 года №55. В него включены электрические и электронные изделия, под которые подпадает утюг.

Утюг относится к категории сложной бытовой техники, что накладывает определенные сложности в его возврате в магазин.

Возможен ли возврат качественного утюга

Утюг, как сложное электротехническое изделие, нельзя свободно обменять без веских причин.

Например, продавец имеет право отказать в возврате, если товар исправен и не имеет дефектов, а не подходит лишь по цвету, массе или габаритам.

Правда, должно выполняться одно важное условие – эти характеристики должны совпадать с параметрами, указанными на упаковке. Правила возврата качественного утюга подпадают под статьи 10 и 12 ЗоЗПП.

Вескими причинами могут признаваться следующие обстоятельства:

  1. Предоставление ложной информации со стороны продавца. Фактически таким образом он вводит в заблуждение покупателя, уговаривая приобрести дорогостоящую технику, указывая на несуществующие преимущества. Этот факт доказать очень сложно, а потому возможно судебное разбирательство с предоставлением аудиозаписей или свидетельских показаний. Нечестную рекламу можно также отнести в данную категорию причин возврата.
  2. Отсутствие заполненного гарантийного талона. Следует помнить, что незаполненный талон делает гарантию недействительной, а это прямое нарушение закона в части комплектации товара.

Для возврата неподошедшего товара необходимо соблюсти следующие условия:

  1. Утюг не использовался, а его товарный вид полностью сохранен.
  2. Отсутствие повреждений на упаковке.
  3. Наличие чека или иного платежного документа. При его отсутствии придется воспользоваться показаниями свидетелей.

Возврат качественного утюга по указанным выше причинам может осуществляться только в течение 14 суток после его приобретения. Деньги за годную продукцию должны быть возвращены покупателю в течение трех дней. Они могут возвращаться через кассу магазина или путем перечисления на карточку, банковский счет.

В расчет не должен приниматься довод, что товар после возврата пока не реализован.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Возможен ли возврат некачественного утюга

Некачественный утюг подлежит безусловному возврату. При этом в расчет принимаются как явные, так и скрытые дефекты, которые проявляются в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне магазина. В этом случае не имеет значения количество использований, но учитываются условия эксплуатации, которые не должны нарушать требования инструкции.

Основные неисправности, дающие право на возврат товара:

  1. Утюг не удается включить при подключении к электросети.
  2. Прибор не выходит на заданный температурный режим.
  3. Наличие явных дефектов на корпусе.
  4. Неровность рабочей поверхности подошвы утюга.
  5. Несрабатывание регулятора температуры нагрева.
  6. Неработающий парогенератор, если он предусмотрен конструкцией.
  7. Отсутствие герметичности увлажнителя, протечка воды.
  8. Наличие дефектов провода (шнура) или вилки.
  9. Несрабатывание светового индикатора.
  10. Преждевременный выход из строя схемы управления.

Для возврата некачественного утюга необходимо предъявить чек или платежный документ, доказывающий покупку товара именно в этом магазине, паспорт на прибор с гарантийным талоном.

Продавец при возврате товара убеждается в правоте покупателя путем внешнего осмотра или контрольного подключения. Если дефект не вызывает сомнений, то решение о компенсации ущерба покупателя принимается сразу.

В случае когда природа неисправности вызывает сомнение, продавец имеет право пригласить эксперта. В заключении экспертизы должны четко излагаться причины выхода из строя прибора и виновник данного дефекта.

Если вина ложится на производителя или продавца, то возврат принимается. Если виноват покупатель, грубо нарушивший условия эксплуатации (например, механические воздействия, падение, перенапряжение и т. п.), то утюг обратно не принимается.

Результаты проверки могут быть оспорены покупателем, и тогда проводится независимая экспертиза.

Возврат некачественного утюга может осуществляться в течение всего срока действия гарантии. Возврат же денежных средств осуществляется в течение 10 дней после предъявления претензии.

Такой срок дает возможность проверки техники продавцом.

В случае просрочки возврата денег за каждый день просрочки покупатель может потребовать пени в размере до 1% от общей стоимости.

Компенсация убытков нормируется статьями 22 и 23.1 Закона.

Таким образом, утюг считается технически сложным товаром, что вносит определенные ограничения в возврат годного товара. При проявлении неисправности в течение гарантийного срока возврат четко определен законом.

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-utyuga.html

Почему вытекает вода из подошвы утюга

Это относится к утечке жидкости из-за конденсации пара. При наполнении резервуара устройства водой возможно попадание дополнительных компонентов, таких как крахмал, химические средства, добавки для глажки и другие.

Это может задерживать процесс парообразования, способствуя вытеканию жидкости.

Чтобы это устранить, нужно хорошо промыть отделение для воды, и в дальнейшем не допускать попадания посторонних элементов. Для предотвращения этой ситуации необходимо применять дистиллированную воду.

Хранить устройство надо только вертикально Соблюдайте

Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

Утюг, как электробытовой прибор (технически сложный товар), входит в перечень товар надлежащего качества, возврат которых обратно в магазин в первые четырнадцать дней с момента покупки по причине неподходящих характеристик (фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации) невозможен.

В каком случае утюг можно вернуть? Читайте в статье. Утюг хорошего качества вернуть нельзя, так как он считается технически сложным товаром бытового назначения (электробытовой прибор).

входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых по причине неподходящих фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации невозможен. Данный список определен Постановлением Правительства Российской Федерации от 1998 года №55.

Так что если вы захотите вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки из-за того, что он слишком большой или слишком яркий, то сделать это у вас не получится. В предыдущем разделе мы выяснили, что вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней нельзя.

Однако, утюг ненадлежащего качества вернуть можно в следующих случаях:

  • Если у него обнаружен какой-то недостаток;

В этом случае произвести возврат утюга плохого качества возможно в течение пятнадцати дней с момента покупки. Обращаясь в магазин по причине обнаружения какого-то недостатка можно сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель вправе вернуть товар, если у него обнаружен недостаток, о котором продавец не предупредил в момент покупки.

  • Если у утюга обнаружен существенный недостаток, который мешает пользоваться утюгом вообще;

Например, утюг перестал нагреваться, или режим глажки не соответствует фактической температуре нагрева и вы прожигаете свою одежду. В этом случае, вы имеете право обратиться в магазин и позднее 15 дней. Перед походом в магазин вы должны найти , убедиться, что он ещё не закончился и только после отравляться возвращать утюг ненадлежащего качества.

В обоих перечисленных случаях покупатель вправе требовать:

  • Сдать некачественный утюг в ремонт, предоставив действующий гарантийный талон на него;
  • Замены некачественного утюга на точно такой же, но хорошего качества;
  • Замены некачественного утюга на утюг другой марки;

Если цена выбранного утюга будет отличаться от возвращаемого, то продавец сделает перерасчет стоимости утюга.

  • Компенсация самостоятельного ремонта утюга;
  • Возврат полной стоимости утюга взамен на его возврат;

Вернуть полную стоимость утюга плохого качества можно в следующих двух случаях:

  • Если утюг сломался и вы сдали его в ремонт, который продлился более полутора месяцев (45 дней);

В этом случае вы можете прийти в магазин и потребовать вернуть вам полную стоимость сданного в ремонт утюга, не возвращая при этом ремонтируемых утюг.

  • Если с момента покупки утюг приходил в негодность не один раз, вы постоянно сдавали его в ремонт, а период фактической эксплуатации утюга за пол года (один гарантийный период) не превысило 30 дней;

В перечисленных случаях лучше не пытаться произвести замену утюга, так как велика вероятность снова “нарваться” на некачественный товар.

Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг. После подачи за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней. Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

Источник: https://rusdolgi.ru/esli-kuplennyj-utjug-ne-rabotaet-chto-delat-29860/

Как вернуть купленный утюг в магазин – Возврат товара

Если купленный утюг не работает что делать

Можно ли вернуть купленный утюг в магазин

Как возвратить в магазин утюг без проблем? И что делать, если магазин его не принимает? Сейчас мы вам расскажем об этой проблеме, и вы убедитесь, что решить ее можно.

Рассмотрим два случая, которые отличаются порядком оформления, правилами и действиями.

  • Утюг совершенно рабочий, исправный, но он вам не подходит;
  • Утюг неисправен — имеется дефект на корпусе, заводской брак, скрытая поломка, не заметная с первого взгляда.

Рассмотрим действия клиента в каждом из указанных случаев и посоветуем, как именно реагировать, если со стороны администрации торговой точки возникают какие-то возражения. Каждый вариант опишем отдельно.

Что гласят законы

Первое, что должен помнить покупатель — законодательство на его стороне! Условия, на которых производится возврат любого товара, независимо от причин, прописаны в Гражданском кодексе (принят в 1994 году) и в «Законе о защите прав потребителя» (№2300-1 от 07.02.1992). В законе отдельно рассмотрены обе упомянутые ранее причины возврата. И для каждой их них предусмотрена соответствующая процедура. Никакие «внутренние правила магазина», «принятые у нас нормы» или мнение администрации на это не влияют.

Законодательно утвержден не очень большой список товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Так что прежде необходимо ознакомиться с этим списком. И убедиться, что приобретенный вами товар в данном списке не упоминается или же включен в него.

Утюг не понравился, хотя и исправен. Можно ли его вернуть?

Часто желание вернуть приобретенный ранее (или подаренный друзьями) товар возникает сражу же после покупки. Утюг прекрасно смотрится, отлично работает, но клиент вдруг осознал, что он ему не подходит. Или просто не нужен. Пойдет ли администрация магазина навстречу желаниям клиента?

Причины возврата могут быть любыми: не тот цвет, нет нужных характеристик, нет вспомогательных функций, на которые клиент рассчитывал, не предусмотрены дополнительные опции. Утюг оказался не того цвета, или веса, или размера. Но он полностью соответствует характеристикам, указанным на упаковке. И хорошо выполняет свое основное предназначение.

На этот счет в законодательстве есть ст. 25 ЗоЗПП (направленная на защиту прав потребителя). Она гласит, что клиент вправе удовлетворить свои запросы. Но это распространяется не на все товары……. Статья 25. Полный текст

Эта же статья указывает, что не подлежат возврату и обмену товары из особой группы. В ее тексте также есть, что не возвращаются бытовые технически сложные товары, а также многочисленные электробытовые приборы различного типа.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров

Так как современный утюг — достаточно сложное устройство и работает от электроэнергии, заставить магазин принудительно заменить или вернуть его обратно покажется невозможным (так как он относится к электробытовым приборам, включенным в список). Но «лазейка» все же имеется.

  1. В большинстве торговых точек дорожат каждым клиентом и не желают, чтобы конфликт расширялся, и к нему привлекались проверяющие органы или общественность. Поэтому предпочитают пойти на уступки. Особенно просто этого достичь, если клиент желает не вернуть деньги, а хочет обменять на другую модель того же типа или аналогичную.
  2. У товара не заполнен гарантийный талон. В таком случае магазин обязан заменить товар или принять обратно;
  3. Клиент способен доказать, что при покупке не получил полной и исчерпывающие информации по свойствам данного товара. (Это указано в ст. 10 ЗоЗПП). Чтобы доказать этот факт, следует воспользоваться консультацией опытного юриста нашей компании.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10. Полный текст

Еще одним важным условием обмена или возврата является отсутствие убытков со стороны магазина или производителя. Ведь в том, что покупатель передумал, они не виноваты.

Условия успешного возврата с магазин исправного утюга

Чтобы магазин не понес убытков при возврате товара, необходимо, чтобы тот не был в использовании. Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если:

  • Товарный вид упаковки сохранен;
  • Рабочие свойства товара не изменились;
  • Утюг ни разу не использовался по назначению;
  • Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке.

Обратите внимание! Если кассовый чек (или другой документ, его заменяющий) не сохранен, факт совершения покупки все же можно подтвердить. В качестве доказательства могут быть использованы данные камер наблюдения или свидетельские показания. (закон №171-ФЗ от 21.12.2004).].

Производить возврат или замену исправного утюга можно в день покупки или в течение 14 дней после него. Если вы придете через 15 дней, магазин не сможет оформить возврат.

Покупатель должен сделать устное заявление или обратиться к администрации в письменной форме. Чаще всего магазин предлагает замену товара на аналогичный. Если в настоящий момент нужной модели нет, покупатель сможет договориться с администрацией о сроках доставки.

Если совершить замену невозможно, покупатель сможет получить деньги через кассу магазина.

Образец заявления с требованием возврата скачайте на сайте или составьте свое по представленному образцу. В этом случае вы не получите отказ по формальной причине. Также советуем получить бесплатную консультацию по телефону у юристов из нашей компании.

Средства за возврат исправного устройства должны быть выданы клиенту наличными или переведены на банковскую карточку в течение 3 дней. Упоминаемый многими магазинами срок в 10 дней действует для неисправных товаров!

Бракованный утюг: какова процедура возврата

Если вдруг в процессе использования вы обнаружили, что купленный в магазине утюг имеет скрытый дефект (не работает или имеет не замеченные при покупке повреждения), вы праве вернуть или обменять его на исправный. В этом случае закон всецело на стороне клиента.

Возвратить утюг можно даже в том случае, когда он был в эксплуатации, и им пользовались неоднократно до того, как дефект был замечен. При обнаружении брака покупатель вправе не только вернуть покупку, но и компенсировать затраты на транспортировку.

Если цены на аналогичные товары выросли, покупатель сможет потребовать компенсировать ему разницы в стоимости.

Какие неисправности утюга дают права на возврат?

Приведем примерный список неполадок, которые дают возможность обменять или возвратить утюг:

— Утюг не включается;

— Нагревательный элемент не набирает нужную температуру;

— На корпусе имеются дефекты, портящие внешний вид;

— Подошва имеет дефекты (неровную поверхность);

— Не регулируется температура;

— Не работает парогенератор;

— Протекает разбрызгиватель;

— Дефект электропровода, вилки, отсутствие контакта;

— Не работает индикаторная лампочка;

— Вышла из строя плата управления.

Если вы обнаружили эти и другие поломки на своем утюге, вы можете отнести его в магазин, чтобы заменить или вернуть деньги за покупку.

Как оформляется возврат бракованного изделия

Сперва необходимо предъявить сам бракованный товар и описать факт поломки. Необходимо представить такие документы:

  1. Паспорт покупателя для подтверждения личности;
  2. Подтверждение покупки — кассовый чек или заменяющий его документ. Или же заверенные показания свидетелей.
  3. Гарантийный талон. Нужно учитывать, что обмен и возврат осуществляется только в период действия гарантийного периода.

После того, как администратор торговой точки получил необходимые документы, он вправе:

— Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств. В этом случае вся процедура осуществляется быстро и просто. Заключений экспертов о причине неисправности или поломки не требуется.

— Потребовать экспертизы, если он посчитал, что поломка несущественна или возникла в результате действий покупателя. Экспертиза и транспортировка устройства выполняется за счет торговой точки. В этом случае необходимо дождаться заключения экспертизы и после этого предпринимать дальнейшие действия.

Клиент вправе присутствовать как при проверке устройства в магазине, так и при проведении экспертизы. Если эксперт выдаст заключение, что утюг в рабочем состоянии, или поломка вызвана действиями покупателя, стоимость экспертизы, а также расходы по транспортировке и хранению товара придется оплатить покупателю.

Если покупателя не устроит решение эксперта, он сможет обжаловать его в судебном порядке. В этом случае мы предлагаем связаться с нашими юридическим отделом, чтобы грамотно составить исковое заявление. Консультацию оказывает дежурный консультант бесплатно в онлайн-чате или по телефону. (Позвонив в нашу копанию, вы можете заказать обратный звонок).

Как осуществляется возврат средств за неисправный утюг

Срок возврата средств, если в торговую сеть возвращается неисправный товар, составляет 10 дней. Это определено в ст. 22 и 23.1 закона о ЗПП. Если этот срок превышен, то за каждый день просрочки по ст.

26 ЗоЗПП торговая точка должна выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара. Чтобы получить эту неустойку, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.

Составить такое заявление правильно помогут наши юристы.

Наша компания поможет составить заявления любого типа по возврату товаров — как исправных, так и бракованных. А также поможет защитить ваши интересы в суде любого уровня. Если в магазине отказываются принимать утюг по любой причине — не теряйте зря время и нервы, обращайтесь к нашим юристам.

Источник: http://xn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%83%D1%82%D1%8E%D0%B3-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD/

Линия права
Добавить комментарий