Магазин не доставил оплаченный товар претензия

Претензия в интернет магазин

Магазин не доставил оплаченный товар претензия

Многие опасаются приобретать товар через интернет, что совершенно напрасно: в случае нарушений сроков поставки, качества товаров и др. может быть направлена претензия в интернет магазин.

Конечно, такая претензия окажется бесполезной при совместных покупках, при приобретении товаров у сомнительных продавцов.

Но если сайт, где был приобретен товар, является официально действующим интернет магазином, вероятность разрешить спорный вопрос способом досудебного урегулирования споров достаточно высокая.

Используйте предлагаемый пример претензии в интернет магазин в качестве шаблона и, надеемся, до подачи искового заявления в суд в Вашем случае дело не дойдет.

Скачать образец:

  Претензия в интернет магазин

Пример претензии в интернет магазин

Директору

ООО «ЛегкаяПокупка»

К.В. Маркину

е-майл продавца

от Горюнова Виктора Макаровича,

адрес: 146085, г. Москва,

ул. Заречная, 205-49

эл.адрес: “е-майл покупателя”

10 мая 2017 г. мною на сайте tddliuj.ru посредством интернет магазина ООО «ЛегкаяПокупка», ОГРН 687455875, ИНН 36456845, приобретен товар: сотовый телефон Sony, модель А687s. Товар был полностью мной оплачен в размере 12 548 руб. путем перечисления денежных средств с принадлежащей мне пластиковой карты.

Согласно информации о доставке, размещенной на сайте, срок поставки телефона определен в размере 15 дней, т.е. до 25 мая 2017 г. На сегодняшний день – 30.05.2017 г. – товар не получен.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 26.1, ст. 23.

1 Закона о защите прав потребителей, требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить возврат оплаченной мною суммы в полном размере, а также неустойку в связи с нарушением срока поставки по день осуществления возврата денежных средств в соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона (в размере 0,5% суммы предварительной оплаты).

В случае отказа от удовлетворения требований настоящей претензии буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, с требованием о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя.

30.05.2017 г.                  Горюнов В.М.

Как защищены права покупателей при продаже товаров в интернет магазине

Время не стоит на месте и процедура продажи товаров через интернет магазины, как и направления претензии потребителя в адрес таких организаций, регламентированы Законом о защите прав потребителя. Если товар приобретался не для использования в личных или семейных целях воспользуйтесь примером претензии поставщику товара.

Основной статьей, посвященной правам потребителя в рассматриваемых случаях, является ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя:

  • все условия розничного договора купли-продажи, как то: потребительские свойства, место изготовления товара, продавца, срок доставки, гарантийный срок и т.п., должны быть доведены до покупателя. Обращайте внимание на эти сведения до оплаты товара.
  • можно в любое время отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после вручения покупателю, при этом расходы за доставку удерживаются.
  • при продаже товаров ненадлежащего качества действуют общие правила (возврат денежных средств, устранение недостатков и т.д. как в претензии потребителя).

Претензия в интернет магазин при нарушении срока доставки

Если нарушен срок поставки товара покупателю, то примените ст. 23.1 Закона (если оплата товара произошла заранее, а не в момент его передачи):

  • отказаться от товара и требовать вернуть деньги (можно и с неустойкой);
  • требовать поставить товар и взыскать неустойку (по желанию покупателя).

При этом в обоих случаях можно требовать возместить убытки. Например, Вам пришлось купить товар в Вашей местности по сильно отличающейся цене (при условии, что она не отличается от средней цены за аналогичный товар) при условии, что он был срочно необходим. Пожалуйста, разницу можно взыскать с продавца и т.п.

Неустойка является специальной и составляет 0,5 % от суммы предварительной оплаты до момента передачи товара или до возврата денежных средств, за каждый день просрочки, но не боле цены товара.

и правила подачи претензии

Требования потребителя к продавцу оформляются по общим правилам составления досудебной претензии. Не забудьте указать срок, в течение которого должны быть приняты меры (обычно 10 дней).

Все интернет магазины являются организациями или индивидуальными предпринимателями, прошедшими государственную регистрацию. Сведения о наименовании, адресе в обязательном порядке указаны на самом сайте, где осуществлялась покупка. Кроме того, такие сведения должны быть указаны в письменном документе, который вручается при доставке товара адресату.

Претензия может быть направлена по электронной почте, но рекомендуем также отправить ее в письменной форме заказным письмом с уведомлением.

Если претензия в интернет магазин осталась без удовлетворения подавайте иск, причем потребитель по правилам подсудности вправе сделать это по месту своего жительства или пребывания.

Источник: https://iskiplus.ru/pretenziya-v-internet-magazin/

Как правильно действовать покупателю, если ему не доставляют оплаченный товар? Разбор этой и подобных ситуаций

Магазин не доставил оплаченный товар претензия

Договор купли-продажи является самым используемым в коммерческой деятельности. Но часто при исполнении своих обязанностей стороны, заключающие сделку ведут себя халатно что приводит к непоставке или недопоставке товара.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Понятие непоставки и недопоставки и законодательное регулирование

Под понятием непоставка товара следует понимать недоставку товара заказчику в оговоренные сроки. Товар, недоставленный в полном объёме, считается недопоставленным.

Важно! К недопоставке товара также относят отсутствие возможности произвести отбор образцов товара по вине продавца.

Что делать заказчику, если товар оплачен, но не поставлен? После того как прошло оговоренное время доставки заказа, а оплаченный товар не доставили в срок и посылка не была получена, покупатель имеет право:

Если покупатель столкнулся с недопоставкой товара следует зафиксировать данный факт с помощью специального акта.

Ответственность продавца и покупателя

В том случае если предварительно оплаченный товар не пришел заказчику, поставщик будет виновен в халатном исполнении договора и к нему следует применить одну из форм имущественной ответственности:

  • компенсирование покупателю причиненных убытков (п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП);
  • уплата неустойки за каждый день просрочки, которая равна ½ процента суммы стоимости товара (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП);
  • компенсация морально вреда, в следствии нарушения прав потребителя (ст. 15 ЗоЗПП).

Имейте в виду, что продавец вправе доказывать свою невиновность. В том случае если он докажет, что нарушение сроков поставки произошло по вине внешних признаков или вследствие действий покупателя, продавец не будет нести ответственности за это нарушение (п. 5 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Покупатель также может понести ответственность за нарушение договора купли-продажи. В его обязанности входит получить и оплатить ТМЦ.

Если в договоре не оговорены какие-либо особые нюансы, на него автоматически распространяются общие требования к договорам (ст. 420-453 ГК РФ) и обязательствам (ст. 307-419 ГК РФ).

Можно ли принудить нарушителя к выполнению обязательств?

Есть два варианта принудить продавца доставить товар. Если товар относится к категории индивидуально-определенных вещей или является вещью, обладающей родовыми признаками.

  1. Индивидуально-определенная вещь – это единственная в своем роде вещь, имеющая признаки, отличные от похожих на нее вещей. К данной категории относятся зарегистрированные вещи (квартира, яхта, самолет и т.д.); предметы имеющие культурную, историческую ценность (картины, антиквариат и т.д.).

    В том случае, если покупатель сможет доказать, что у продавца, который не поставил товар, на самом деле есть в наличии индивидуально-определенная вещь, он имеет право на принуждение к доставке такого товара (ст. 463 ГК РФ).

  2. Вещь, обладающая родовыми признаками – это предмет, который можно заменить другим предметом того же рода. К данной категории относятся: песок, запчасти, стройматериалы и т.д. в данном случае не имеет смысла насколько товар эксклюзивный – важно, что его не регистрировали и он не несет никакой ценности.

Существуют разные варианты поведения в данной ситуации, рассмотрим некоторые из них:

  1. Вот что нужно делать покупателю, если он оплатил счёт, а заказ не поставили. Вначале ему следует попробовать вернуть деньги за непредоставленный товар с помощью личных переговоров с поставщиком. Он выходит на связь с ним, предъявляет претензии и при отсутствии разногласий средства возвращаются. При этом следует подписать специальные бланки о том, что обе стороны не имеют претензий.
  2. Если личные переговоры оказались неудачными, то следует написать письмо — претензию на возврат денег за непоставленный товар на имя руководства организации. Адресат, в свою очередь, обязан ответить в письменном виде в течение 30-ти дней.
  3. Если первые два пункта не сработали, то подключается «Роспотребнадзор», куда следует обратиться с заявлением. Представители организации также должны ответить в течение месяца.
  4. И в крайнем случае если вариантов не осталось потерпевшая сторона идет в суд с иском.

Письмо-претензия на возвращение денежных средств

Перед тем как идти в суд, следует заранее отправить претензию, согласно статье 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ. После чего, только через месяц можно обращаться в суд, в ином случае исковое заявление не будет рассмотрено.

Важно! Претензию стоит отправлять сразу, как выяснился факт непоставки товара, а потом начинать устные переговоры.

Претензия следует оформить в письменном виде и выслать поставщику на юридический адрес. Для этого рекомендуется воспользоваться услугами почты России, отправлять ценным письмом с описью вложений.

Иск

Если c этапа функционирование жалобы миновал месяц и стороны не пришли к взаимопониманию, в таком случае пострадавший имеет право подавать иск о взыскании неосновательного обогащения в арбитражный суд по месту юридического адреса поставщика, если иное не предусмотрено договором, по которому поставляют данную продукцию. Следует воспользоваться услугами юриста, разбирающегося в арбитражном процессуальном праве.

Исполнительное производство

Не все предприниматели добросовестно подходят к выполнению судебного решения. В связи с этим после вступления судебного решения в силу его следует исполнить с помощью процедуры исполнительного производства. Данная процедура проводится через Федеральную службу судебных приставов РФ.

Другой вариант как возвратить денежные средства, востребовать их через расчетный счет ответчика. Для этого требуется предъявить утверждение и исполнительный лист в банк, где ответчик является клиентом.

Часто в предпринимательской деятельности происходит так, что поставка товара срывается. В таких случаях поставщик вынужден проходить процедуру возврата аванса покупателю.

Возврат аванса можно осуществить несколькими способами:

  • Устные переговоры с поставщиком. Достаточно будет грамотно сформулированного устного требования с потерпевшей стороны.
  • Отправить письмо – претензию, чтобы в случае неудачных устных переговоров были доказательства для подачи иска в суд.
  • В случае если поставщик не реагирует на претензию или вообще не выходит на связь покупатель вправе обратиться в суд.

Если в договоре оговорены сроки возврата аванса, то поставщик вынужден выплатить денежные средства согласно установленным датам.

Если же в договоре нет такого пункта, то сроки выплаты аванса оговариваются в процессе переговоров или если дело дошло до суда, то суд устанавливает количество дней, положенное для выплаты аванса.

Права потребителя

Зачастую потребитель встречается с нарушением сроков доставки заказанного им товара дистанционно. При этом ни каких объяснений со стороны поставщика не получает.

В таком случае потребитель защищен утверждениями, определенными ст. 23.

1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в котором говорится, что в случае если в соглашении указанно о заблаговременной плате продукта, в нём должен быть оговорен срок передачи его потребителю.

При условии, если товар оплачен, но покупатель не получил свой заказ он вправе:

  • установить поставщику новый срок доставки неполученного товара;
  • расторгнуть договор и потребовать полного возврата денежных средств.

Установка нового срока

При недобросовестном отношении поставщика к срокам доставки товара, покупатель вправе установить новый срок доставки заказанного им товара.

Рекомендуется грамотно предъявить требования продавцу и вести все общение в письменной форме. Подготовить претензию в двух экземплярах. Покупатель указывает свои данные и данные поставщика, контактную информацию. Обязательно сроки поставки, которые были указаны в договоре и сумму предварительной оплаты.

Далее следует указать что в связи с невыполнением срока доставки товара в указанный промежуток времени поставить товар до конкретной даты удобной для покупателя. Передать поставщику оба экземпляра и потребовать, чтобы поставили пометку о принятии претензии и дату, забрать претензию с отметками себе.

Продавец, в свою очередь, обязан выполнить требования по доставке товара в указанный покупателем срок.

Требование выплаты за срыв поставки

Если оплаченный заранее товар не доставили в оговоренные сроки, покупатель имеет право потребовать, чтобы ему вернули деньги за срыв поставки. Данное требование должно быть выполнено предпринимателем в течение десяти дней с момента предъявления соответствующей претензии в устной или письменной форме на основании закона РФ «О защите прав потребителей».

При несоблюдении времени поставки продукта, оплаченного заранее, покупатель вправе взыскать с него неустойку в объеме ½ от суммы цены заказа. Покупатель вправе требовать неустойку со дня, когда доставка товара должна была осуществиться по договору. Сумма неустойки не должна превышать стоимости приобретаемого товара (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Если поставщик сможет доказать, что товар не был доставлен в срок по причине вмешательства третьих сторон или по причине самого покупателя, то он не обязан выплачивать денежные средства за срыв поставки товара.

Халатное отношение продавцов в отношении своих клиентов распространённое нарушение в настоящее время. Все больше людей вталкивается с проблемой неполучения товара. Попадая в данную ситуацию, потребителю следует в скором времени предпринять необходимые юридические действия. Для этого нужно знать свои права и законы Российской Федерации.

Также правильным решением будет обращение к юристу, специалисту, который поможет урегулировать спор на ранних этапах.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-internet-magazin/nepostavki-i-nedopostavki.html

Претензия о непоставке товара в срок поставщику: образец письма по договору поставки, возврат средств за непоставленный, но оплаченный заказ

Магазин не доставил оплаченный товар претензия

/ Претензии / Утром – деньги, вечером – стулья: как оформляется претензия о непоставке товара?

Можно ли вернуть свои деньги за непоставку товара в оговоренный срок с продавцом? Да, покупатель имеет на это право. Можно обратиться с жалобой в государственные органы или же подать иск в суд. Но сначала необходимо написать претензию продавцу и потребовать от него исполнения своих обязательств. Как же составить такое письмо в магазин?

Споры с поставщиком по договору

Причины разногласий продавца и покупателя могут быть связаны с качеством товаров и услуг, порядком их обслуживания, сроков изготовления и поставки. Но потребитель, который имеет на руках договор купли-продажи (например, чек и выписку о доставке), будет всегда прав, если магазин нарушил установленные условия продажи.

Обратиться с претензией покупатель может уже на следующий день после окончания срока поставки и потребовать вернуть свои деньги обратно.

И если заказанный товар не был доставлен в ранее оговоренные сроки, то есть все шансы истребовать с продавца стоимость покупки и компенсацию. Для этого нужно сначала обратиться с жалобой в магазин, а затем написать в его адрес претензию. А если и это не помогло, то нужно действовать дальше.

Если отношения не оформлены

Ответственность сторон регулируется не только заключенным договором, но и законодательством РФ. А значит, что даже при отсутствии официальных документов о заказе покупатель может потребовать возврата своих денег. Но есть ряд сложностей:

  • Необходимо доказать факт покупки и наличия определенных договоренностей;
  • Не получится взыскать моральный ущерб и компенсацию;
  • Доказать нарушение сроков поставки будет проблематично.

Но написать претензию о непоставке товара или обратиться в суд можно. Но будет необходимо подготовить все документы или показания свидетелей, которые могут свидетельствовать о факте договоренности и предоплате за заказ.

Образец письма о не поставленном товаре

При покупке товара под заказ и по предоплате продавец и покупатель оформляют соглашение, в котором указываются основные условия договора сделки. Например, о том, что именно выбрал покупатель и в какой срок магазин должен произвести поставку.

Недовольства клиентов, которые заказывали товар, могут быть связаны с нарушениями различных условий соглашения. Доставка другого изделия или не в полной комплектации, срыв сроков – все это может быть основаниями для отмены покупки и возврата денег покупателю. Как же написать претензию продавцу о непоставке?

Документ доступен для скачивания

Нарушены сроки

Чаще всего при заказе товара споры с продавцом связаны именно со сроками. Точнее, их нарушениями. Если сроки поставки вышли, а покупка так и не была получена, то нужно обращаться с жалобой в магазин. Для начала высказать претензию можно устно, а затем подать ее в письменном виде.

В претензии обязательно нужно указать:

  1. Сведения о сторонах сделки: реквизиты продавца и контактная информация потребителя.
  2. Условия невыполненной поставки товара: что, когда и за какую стоимость было приобретено.
  3. Нарушения: в какой срок заказ должен был быть поставлен и сколько составляет задержка.

Завершают претензию требования клиента, например, об отказе от сделки или доставке товара в ближайший срок. Также потребитель имеет право потребовать с магазина неустойку, которая начисляется за каждый день просрочки поставки.

Размер компенсации в претензии, которую может потребовать покупатель, установлен статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей»: за каждый день задержки продавец должен оплатить 0,5% от стоимости предварительного заказа.

Претензию о непоставке товара нужно передать в магазин через сотрудника или направить ее заказным письмом. Обязательно укажите, что при отказе в рассмотрении обращения вы будете обращаться в иные государственные органы с жалобой.

Куда пожаловаться, если оплаченная покупка не доставлена?

На первоначальном этапе урегулирования вопроса о непоставке товара покупателю нужно составить письменную претензию продавцу. В большинстве случаев это будет достаточно для того, чтобы заявителю все-таки выдали его покупку или вернули ее стоимость. Для принятия решения у магазина имеется 10 дней с момента получения письма.

А вот если ответа на претензию о непоставке товара не последовало, то жалоба может быть направлена в иные государственные органы. Как правило, это суд, однако, заявить можно в полицию и в Роспотребнадзор. В последнее же ведомство письмо можно написать в электронной форме через сайт.

Обращаемся в суд

Не всегда обращение в правоохранительные органы или Роспотребнадзор приносит желаемый результат, поскольку взыскать деньги за непоставку товара в принудительном порядке может только суд. Порядок обращения будет следующим:

  1. Готовим документы о сделке: договор купли-продажи, чеки, выписки об оплате и иные бумаги.
  2. Составляем исковое заявление в трех вариантах для каждой стороны дела.
  3. Направляем иск в суд по месту регистрации магазина, если иная подсудность не указана в договоре.
  4. Получаем решение и взыскиваем свои деньги.

Если есть риск, что выбранный вами продавец-мошенник, то в суд также стоит написать обращение о принятии обеспечительных мер по иску.

Не забываем о том, что перед обращением в суд нужно оплатить госпошлину, размер которой определяется в зависимости от стоимости иска (размера взыскиваемой суммы).

Конечно, решение конфликта в суде – процесс не самый быстрый, однако, очень эффективный. Потребитель сможет не только вернуть свои деньги, но и получить компенсацию с ответчика всех расходов и компенсацию.

Компенсация, в соответствии с 44 ФЗ

Выиграть дело в суде и вернуть свои деньги за непоставку товара достаточно просто: для этого нужно иметь документы о покупке и доказательства нарушений со стороны продавца. Помимо обязательств по выплате долга, магазин будет обязан выплатить неустойку и штраф в пользу потребителя.

Размер пени – 1/300 ставки ЦБ РФ от стоимости покупки за каждый день просрочки поставки. Сумма штрафа же составляет 10% от цены заказа. В некоторых случаях магазин может законным способом избежать выплаты неустойки, если докажет, что нарушение сроков доставки заказа произошло по независящим от него причинам.

Заключение

Претензия о непоставке подается продавцу, если он нарушил сроки соглашения и недоставил нужный заказ покупателю. В письме обязательно укажите условия сделки, факт оплаты и сроки задержки выполнения обязательств. Если жалоба осталась без внимания, то следует обратиться в суд и взыскать стоимость товара, а также неустойку и штраф.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (499) 110-92-57.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/pretenziya-o-nepostavke-tovara.html

Магазин не доставил оплаченный товар претензия

Магазин не доставил оплаченный товар претензия

Например, непоставка товара, задержка поставки, поставка некачественного товара, который покупатель отказывается принимать и т.д. Документы, подтверждающие нарушения поставщика. К таким документам можно отнести акт о выявленных расхождениях при приемке, платежные документы об оплате аванса (если в договоре указано, что поставка товара осуществляется после поступления предоплаты).

Требования к поставщику: поставка товара, оплата неустойки по договору, возмещение убытков. Предупреждение о том, что Вы обратитесь в суд если адресат не удовлетворит требования, указанные в претензии.

Стоит обратить внимание адресата претензии, что при обращении в суд, будет взыскана упущенная выгода, кроме уплаченных денежных средств.

Что делать, если оплаченный товар не доставили в оговоренные сроки?

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок,потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Как написать претензию о непоставке оплаченного товара?

14 Августа 2014, 13:29 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • получен гонорар 56%Юрист, г. РыбинскОбщаться в чате

    Здравствуйте!

    Оплатили по счету товар организации, зарегистрированной в г.Ярославль.ЕвгенийА по ЕГРЮЛ проверяли, она существует?Посоветуете что?ЕвгенийПишите письменную претензию об отказе от договора купли-продажи и возврате денежной суммы. В случае отказа обращаетесь в суд.Вы физическое лицо или организация?

    14 Августа 2014, 13:30 Ответ юриста был полезен?

    + 0 — 0

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Добрый день.Нужно написать претензию в которой изложить всю суть ваших требований.
  • Оплатили товар в магазине, а его не привезли (не прислали), что делать?

    Но это не значит, что вы составляете договор на 3 листах и подписываете его с каждой стороны, договором в данном случае может выступать чек.

    Товарный чек, или бланк строгой отчетности. Любой из этих документов у вас на руках будет подтверждать факт оплаты товара и заключения договора купли продажи с продавцом. Если вы оплачивали банковской картой и вас смущает, что на руках нет чека, то некоторые банки предоставляют возможность распечатать любой чек об оплате прямо в личном кабинете через интернет банк.

    Так же вы можете заказать в банке выписку по счету, в которой будут все операции по движению денежных средств и из данной выписки будет видно куда и на что вы тратили деньги.

    Образец претензии по поставке.

    Товар оплачен, но не поставлен покупателю.

    Договор поставки не заключен.

    Калуга, ул. на сумму 21 649,17 руб. а также доставку товар на сумму 3 000,00 руб.

    ООО «РОМАШКА» в наш адрес выставил счет на оплату товара No 6 от 23 июля 2019 года на сумму 195 306,34 руб.

    (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки.

    23 июля 2019 года нами был оплачен вышеуказанный счет на сумму 195 306,34 руб.

    Магазин не доставил товар вовремя (не привезли вообще), как действовать?

    Не принимайте такие ответы в серьез, так как кормить завтраками продавец может достаточно долго.

    Согласно пункту 1 статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителя», между продавцом и покупателем должен быть составлен договор купли продажи, в котором должны быть указаны сроки доставки предварительно оплаченного товара.

    В такой ситуации у вас есть два варианта действий:

    • Требуем возврата уплаченной за товар денежной суммы.
    • Устанавливаем продавцу новый срок для доставки товара;

    Данные требования вы можете предъявлять на основании пункта 2 статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителя».

    Но здесь нужно правильно предъявить требование продавцу с установкой нового срока доставки товара.

    Как вернуть деньги, если из интернет магазина не доставили оплаченный товар?

    317.1 и 396 ГК РФ, и за услуги юриста, так же нужен будет договор который вы заключали, если устно, то переписка, либо распечатать публичную оферту с сайта. 17 Мая 2019, 12:52 0 1 Алексей клиент, г.

    Зарайск Спасибо ПАВЕЛ, а счета не достаточно? 17 Мая 2019, 13:01 130 ответов 30 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации юрист, г. Нижний Новгород Общаться в чате Прошу прощения за бестактность моего коллеги, у него буря эмоций!

    Ст. 1 АПК РФ Правосудие в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности осуществляется арбитражными судами в Российской Федерации.Я регулярно подаю исковые заявления в Арбитражный суд по спорам где ответчик юр.

    лицо! Да до 50 000 рублей вы можете обратиться к мировому судье согласно ст.

    Товар оплачен, но не доставлен: как лучше поступить?

    Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

    В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

    3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. 4.

    При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

    Как составить претензию о непоставке товара в срок?

    Итак, как же именно составляется данный документ?

    Основное правило гласит, что претензия заполняется в относительно произвольной форме, однако предполагает соблюдение определенных правил. К примеру, есть обязательные пункты, без которых претензия не будет считаться юридически грамотной: наличие реквизитов организаций сторон, информация о конкретном лице-получателе и т.д.

    Источник: http://domprava76.ru/magazin-ne-dostavil-oplachennyj-tovar-pretenzija-81741/

    Образец претензии по поставке.

    Товар оплачен, но не поставлен покупателю.

    Договор поставки не заключен.

    309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Обязательства признаются исполненными надлежащим образом, если точно соблюдены все условия и требования, предъявляемые к предмету исполнения, субъектам, месту, сроку, способу исполнения. В связи с тем, что по состоянию на 06 ноября 2019 г.

    Не доставлен оплаченный товар

    1116 юристов сейчас на сайте Здравствуйте. В Мегастрое 11,10,12 приобрел товар на сумму 7746 р+доставка 350р(13,10,12).

    В день доставки привезли не весь товар. Мы отказались от получения, т.к. небыло основного самого дорого товара.

    В тот же день пришли разбираться с данным вопросом в магазин.

    Что нам делать в данном случае. Заранее благодарны 24 Октября 2012, 15:13, вопрос №22173 Рустам, г.

    Казань Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2)

    • Юрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате Доброго дня, самое простое это приобрести указанный товар в другом магазине если честно, забрать деньги и написать жалобу в тер. отделение общества по защите прав потребителей. 24 Октября 2012, 15:18 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0
    • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате ЗДравствуйте Рустам! В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Поскольку Продавец не исполнил обязательство после назначенной новой даты доставки, Вы имеете право потребовать расторжения Договора и возврата уплаченной суммы. Для этого Вам следует предъявить письменную претензию Продавцу. Смогу оказать услугу по составлению претензии, а также проконсультировать по успешному решению вопроса во вне судебном порядке. С уважением Ф. Тамара 24 Октября 2012, 16:40 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0

    Похожие вопросы

    • 23 Мая 2019, 17:26, вопрос №1645099
    • 21 Сентября 2019, 10:57, вопрос №1383658
    • 17 Мая 2019, 12:47, вопрос №1254724
    • 21 Декабря 2019, 15:59, вопрос №1481280
    • 31 Октября 2019, 18:44, вопрос №1426306

    Смотрите также

    Претензия о возврате денег за товар из интернет-магазина (7 дней)

    В Название ООО или ИП из договора / чека Адрес: ______________________________ От Фамилии Имени Отчества Адрес для направления ответа телефон _________________________ Претензия. “___” _______ 201___ года между мной и вашим магазином был заключен договор купли-продажи ___________ стоимостью ______________ рублей.

    Данная денежная сумма была внесена мной в полном объеме “___” ________ 201___ года.

    Товар приобретался дистанционным способом, то есть через ваш интернет-магазин / по каталогу / по описанию, и у меня не было возможности непосредственно ознакомиться с самим товаром либо его образцом при заключении договора. Статья 26.

    1 закона РФ «О защите прав потребителей» (пункт 4) предусматривает, что при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

    В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    На момент обращения с данной претензией товар мне еще не доставлен / 7 дней с момента передачи товара не истекли.

    Товарный вид и потребительские свойства _______ сохранены, чек об оплате заказа прилагается.

    На основании изложенного,

    • отказываюсь от оплаченного мной товара _____________ (заказ №____ от ___.___.201__);
    • прошу вернуть мне уплаченные за товар денежные средства в сумме ________ рублей не позднее чем через 10 дней после получения вами этой претензии. Реквизиты моего счета для перечисления денежных средств:Получатель (ФИО) ______________ № р/с _________________________ БИК __________________________ к/с ____________________________ Банк __________________________, ИНН ____________

    Приложение: — документы, подтверждающие факт и условия покупки товара (чек, бланк заказа и пр.). С уважением, ________________ Фамилия И.О.

    «____» ___________ 201__ года Инструкция: Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.

    Источник: http://rusdolgi.ru/magazin-ne-dostavil-oplachennyj-tovar-pretenzija-29860/

    Линия права
    Добавить комментарий