Можно ли сделать возврат моторного масла в магазин

Можно ли вернуть моторное масло обратно в магазин

Можно ли сделать возврат моторного масла в магазин

ПОДЕЛИТЬСЯ Перед покупкой моторного масла, пожалуйста, будьте внимательны. Поскольку этот товар относится к группе товаров бытовой химии, то вернуть масло моторное в магазин, ни в день покупки, ни позже, не получится.

Если продавец, конечно, добровольно не пойдет вам навстречу и не увидит трагедии в том, что вы обменяете масло, купленное по ошибке.

Не забывайте, что оно должно иметь товарный вид, чеки и ярлыки сохраните, ведь бывают же добрые люди и среди продавцов.

На будущее знайте, что лекарства, бытовая химия – это по той лишь причине, что они не подошли по цвету, размеру и фасону.

Покупать надо именно такое масло, которое было залито раньше. Есть и другой вариант: загоняете машину в сервисный цех, там промывают двигатель и меняют масло, если вы решите, что «синтетика» лучше, чем «полу-синтетика», или наоборот.

Чтобы не ошибиться, просто возьмите блокнот и авторучку, правильно запишите на бумагу все символы, которые указаны на канистре используемого масла, и покажите запись продавцу (если, конечно, канистру не хотите с собой возить, что, впрочем, вполне разумно в данном случае).

По закону, возврат масла в магазин невозможен (обоснование – Постановление Правительства №1222 от 20. 10. 1998 г., пункт 7), т. к. это вещество относится к товарам бытовой химии. Это:

  • Посторонние включения, уплотнения, лопухи;
  • Разбавление масла водой;
  • Темный цвет масла;
  • Несоответствие маркировки содержимому канистры;
  • Истекший срок годности;
  • Нехарактерный резкий запах и т.п.

Если вдруг вам придется столкнуться с таким явлением, и качество масла не вызовет доверия, не спешите заливать его в двигатель.

Не надо смущаться, закон полностью на вашей стороне. Если мирно решить вопрос не получится, надо написать и предъявить продавцу претензию на возврат моторного масла. По закону, продавец должен принять товар и заказать за свой счет независимую экспертизу.

Вы вправе присутствовать при этом, задавать вопросы, интересоваться мнением эксперта и просить его обосновать свое мнение.

Официальное заключение эксперта о дефектах товара можно использовать в суде, если продавец и далее будет отстаивать свою позицию. Хотя, это маловероятно. Не так давно в суде слушалось дело, в котором были нарушены .

Интересная тема, думается, что многим покупательницам она будет полезной.

В другой статье обсудим . Возвращайтесь к нам!

ПОДЕЛИТЬСЯ Предыдущая статьяСледующая статья Please enter your comment! Please enter your email address here

  • Андрей Куликов к записи
  • Кристина к записи
  • к записи
  • Александр к записи
  • Александр к записи

advocatus54.ru

Народ, подскажите, можно ли сдать обратно купленное моторное масло (при сохранении чека и т.д.)?

В перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, моторного масла я не обнаружил.

Наталья добрый день! Разве масло для двигателя и трансмиссии- это авто химия. Например, были нарушены условия его хранения или транспортировки. Как вернуть такой товар обратно?

Нужно выполнить следующую инструкцию:

  1. Обратиться в Роспотребнадзор
  2. При отказе – написать заявление с требованием обменять товар или вернуть за него денежные средства;
  3. Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;

Если у продавца возникают сомнения в том, что данный товар оказался бракованным, он может провести независимую экспертизу.

Правила возврата моторных масел

Расторжение кредитного договора Москва от 10000 руб.

Леша Ч 27.10.2011, 21:13 # Re: для начала озвуч причину, по которой хочешь сдать и цену вопроса.По факту, пишешь дома заяву, мол прошу вернуть деньги взад либо мотивированно отказать.

Идешь к продавцам, пытаешься по хорошему. Если шлют, узнаешь куда отдавать претензию, ждешь 10 дней, потом снова в магазин, они тебя футболят и т.п.А дальше по желанию, либо утереться, либо в общество защиты потребителей, роспотребнадзор и т.п.

В итоге на бенз и отпрашивания с работы потратишь больше, чем оно стоит.Как вариант, в конфе Масла продать с небольшим дисконтом LANthony 28.10.2011, 09:25 # Идешь в лабаз тычешь в книжечку ЗОЗПП даешь чек. Получаешь денежку. Если не помогает просишь телефон руководства, снова нет — делаешь заявление в 3 копиях.

Возврат моторного масла, если выдали не то масло

1140 юристов сейчас на сайте Добрый день! Приобрели моторное масло в канистрах, но в сервисе выяснили, что в магазине дали не то масло (дали просто на дизельный мотор, а нужно было на турбодизельный).

Сразу же отвезли в магазин с просьбой поменять (крышки не вскрывались, все было в новом виде), либо вернуть. В итоге последовал отказ, который был мотивирован тем, что мы обязаны были точно сказать какое масло нам нужно и такие вещи не подлежат возврату. 28 Декабря 2015, 15:57, вопрос №1086212 Юлия, г.

Оренбург Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2)

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте уважаемая Юлия! К сожалению продавец в этой ситуации прав.Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно п. 7. Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.28 Декабря 2015, 20:39 Ответ юриста был полезен? + 2 — 0
  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Если мой ответ Вам помог, не забудьте, пожалуйста, оценить его.Ваше мнение очень важно. 28 Декабря 2015, 22:48 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0

Похожие вопросы

  • 12 Мая 2019, 11:56, вопрос №1248912
  • 09 Ноября 2019, 19:27, вопрос №1435946
  • 30 Марта 2015, 14:42, вопрос №782777
  • 21 Декабря 2019, 10:18, вопрос №1852510
  • 02 Ноября 2015, 14:32, вопрос №1027075

Смотрите также

Подлежат ли возврату моторные масла

Т.е. отчасти масло все-таки имеет отношение к бытовой химии.

Решений может быть два:1. Продавцу важнее имидж магазина, а не лишние 3 рубля прибыли и скандал, поэтому они пойдут на удовлетворение требования, к тому же канистры находятся в запечатанном виде и они легко его потом перепродадут другому.2. Упрутся и напишут письменный отказ, указав причину из

«правила торговли/список товаров не подлежащих обмену»

. Далее для разрешения спора возможен только суд, что он решит не знаю, но время будет потрачено.

Инфо Rommy 28.10.2011, 12:29 # Согласен, что вариантов 2, но � Как говорит тов.

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области от потребителей не однократно поступают обращения по вопросу обмена или возврата качественного моторного масла. По данному вопросу поясняем, что согласно ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

можно ли вернуть масло моторное в магазин

В разделе на вопрос Подлежит ли возврату моторное масло надлежащего качества в герметичной упаковке?

Магазин не принимает. заданный автором Ellina лучший ответ это Возврату подлежит, если не нарушена целостность упаковки и есть кассовый чек. Пригрозите пожаловаться в защиту прав потребителей-быстро товар примут обратно. Если нажалуетесь-они заплатят штрафов гораздо на большую сумму, чем стоит само масло.

Если хотят проблем-идите в защиту прав потребителей и накатайте жалобу.Ответ от 2 ответа[гуру] Привет!

Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Подлежит ли возврату моторное масло надлежащего качества в герметичной упаковке?

Магазин не принимает. метки: Ответ от Ёергей K$A[гуру]Абсолютная правда Ульяны Кудряченко! Читайте актуальные законы, уважаемые автовладельцы, перед решением вопроса))Если фирма — жлобьё — то хоть обжалуйтесь, ничего не вернут (на дворе — декабрь 2019 г.)!!! Всё от руководства зависит.Недавно я менял масло в трансмиссии.

Продавец-консультант по марке машины 3 литра мне определил, а по факту только 2 понадобилось (благо ещё и на их же на станции буквально за стенкой магазина менял).

Вернулся тут же в магазин, мол, заберите излишки — они в отказ, без начальства решать вопрос отказались, в рабочие дни, мол, приходите.

Приехал в рабочий день (правда в тот день админ уже уехал на другую точку и я с ним так и не встретился), а кассир в тот день заявила: вот если бы вы в день продажи обратились. Я аж вскипел от такой гибкости их позиций))Сегодня спокойно переговорил по телефону с администратором магазина — без проблем, говорит, если тара и товарный вид не нарушены, приезжайте, оформим возврат!

Всё понимают, идут на встречу автовладельцам: для магазина возврат 1 т.

р. — не потеря, всё равно продадут, а индивиду — существенная сумма!Такие дела)) Всем удачных покупок и адекватного персонала!!!Ответ от Олеся[гуру]нельзя возвратить лекарства, нижнее бельё и ковралин с линолиумом.

.Я как то вернула сваренные пельмени ( не шучу) У Вас есть чек? Возврат можно осуществить в течении 2 недель))Ответ от Горомысл Родович[гуру]в законе прописан «период охлаждения».

В течениии него можно вернуть масло и без обоснований. Далее Вам нужно доказывать его некачественность.Ответ от Палыч_[гуру]Перечень товаров не подлежащих обмену или возврату не содержит указаний на такой товар.Но продавец обязан принять от вас товар только в том случае если у него нет нужного вам товара.

Ответ от Ѓльяна Кудряченко[новичек]Пункт 94 Систематического товарного словаря гласит:Товары бытовой химии-Средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами (автокосметика): моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие. Гидротормозная жидкость.

– Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дисциллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.

Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический.Соответственно машинное масло и технические жидкости для автомобиля являются товарами бытовой химии.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты надлежащего качества обмену или возврату не подлежат (п.

7 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Ответ от 2 ответа[гуру] Привет!

Вот еще темы с нужными ответами: Имя* E-mail:* Текст ответа:*

Можно ли вернуть в магазин моторное масло?

Однако, если в день прошения в магазине нет такого продукта, покупателю обязаны вернуть соответствующую сумму. Можно ли вернуть в магазин алкогольную продукцию, Можно ли вернуть в магазин мебель, читайте по ссылке: Одного лишь машинного масла недостаточно для осуществления процедуры. Для этого понадобятся такие документы:

  1. паспорт;
  2. фискальный чек, свидетельствующий об уплате товара.

Если моторное масло куплено в интернет-магазине Товары, приобретенные в интернет-магазине, подчинены тем же законам, что и продукция, реализуемая в обычных торговых центрах.

Однако, для них разработаны дополнительные положения, ведь потребитель не может видеть изделие воочию во время сделки. Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественное моторное масло Претензия на возвращение положенной суммы: в случае, когда ответчик не желает выполнять требования заявителя, он может составить претензионный документ в письменной форме.

Как вернуть поддельное моторное масло в магазин

Образец претензии был предложен выше.

Сма́зочные материа́лы — твёрдые, пластичные, жидкие и газообразные вещества, используемые в узлах трения автомобильной техники, индустриальных машин и механизмов, а также в быту для снижения износа, вызванного трением. Т.е. отчасти масло все-таки имеет отношение к бытовой химии.

Решений может быть два:1. Продавцу важнее имидж магазина, а не лишние 3 рубля прибыли и скандал, поэтому они пойдут на удовлетворение требования, к тому же канистры находятся в запечатанном виде и они легко его потом перепродадут другому.2. Упрутся и напишут письменный отказ, указав причину из

«правила торговли/список товаров не подлежащих обмену»

. Далее для разрешения спора возможен только суд, что он решит не знаю, но время будет потрачено.

Rommy 28.10.2011, 12:29 # Согласен, что вариантов 2, но � Как говорит тов.

Возврат товара в магазин

возражали, Решение мирового судьи считают законным и обоснованным. Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему: Согласно ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-1 «О защите прав потребителей» — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Источник: https://civilyur.ru/mozhno-li-vernut-motornoe-maslo-obratno-v-magazin-92947/

Можно ли сделать возврат моторного масла в магазин

Можно ли сделать возврат моторного масла в магазин

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Есть конечно и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, но масла в него не входят 11 Марта 2019, 11:35 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • ЮристОбщаться в чате

    Извините, внесу поправку в свой ответ.

  • Как сдать моторное масло в магазин?

    Но поскольку моторное масло относится к категории «необменных» товаров (по ПП РФ №55), вернуть его в обычном порядке у вас не получится – нужно учитывать несколько нюансов.

    Возврат этого продукта возможен в следующих случаях:

    1. Масло оказалось некачественным;
    2. Прошло не более 14 дней с момента покупки;
    3. На товаре сохранились все этикеты, маркировки и ярлыки;
    4. Есть чек или иные документы, подтверждающие факт оплаты товара.

    Если вы купили машинное масло и обнаружили, что оно испорчено или непригодно для использования, то можно постараться его вернуть.

    Например, были нарушены условия его хранения или транспортировки. Как вернуть такой товар обратно? Нужно выполнить следующую инструкцию:

    1. При отказе – написать заявление с требованием обменять товар или вернуть за него денежные средства;
    2. Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;

    Если у продавца возникают сомнения в том, что данный товар оказался бракованным, он может провести Ее результаты предоставляются в письменном виде, с заключением и подписью специалиста, проводившего проверку.

    Можно ли вернуть автомобильное масло в магазин

    Балкон 70*300, по расчёт 2 пачки паркета не хватало (запаса не было), поэтому брал три.

    Через 2 минуты мне распечатали новый чек с печатью «копия верна» и я пошёл в дальний угол — на «сдачу».

    Там 25-30 минут в очереди, ещё одна короткая анкета и всё. По условиям гарантии, продавец обязан принять неисправный товар обратно, а если у него возникают какие-то сомнения, что брак производственный, — он должен самостоятельно произвести экспертизу.

    Можно ли вернуть масло моторное в магазин

    N 55,(далее -Перечень).Если моторное масло не подошло покупателю по какой-то другой причине, то вернуть его в магазин, к сожалению, не получится.

    Конечно, потребитель имеет право отдать назад товар надлежащего качества в течение двух недель со дня покупки.

    Возврат моторного масла в магазин

    обратился в мировой суд с иском к ИП Дрейман Ю.А.

    о защите прав потребителей, указывая, что дд.мм.гггг между ним и ответчиком был заключен договор купли-продажи полусинтетического моторного масла марки «Е1f Competition» STI 10W-40, емкостью 4 литра, стоимостью 705 руб.

    Вернувшись домой, он собирался залить его в двигатель своего автомобиля, но как выяснилось, моторное масло в двигателе его а/м отличалось по своему составу от приобретенного у ответчика, так как было полностью синтетическим.

    В связи с чем, купленный товар не подходил для его использования по назначению из-за разницы по составу ГСМ. На следующий день он принес товар обратно в магазин ответчика, объяснил продавцу, что купленное полусинтетическое масло не подходит и попросил заменить его на подходящее синтетическое моторное масло.

    Условия возврата моторного масла или обмена в течение 14 дней, если товар не понравился

    Можно ли сделать возврат моторного масла в магазин

    В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат автотоваров, возможно ли вернуть или обменять моторное масло при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

    Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

    Написать вопрос юристу »

    Возможен ли возврат моторного масла надлежащего качества?

    Среди автомобильных товаров могут быть технически сложные, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

    Вы решили вернуть моторное масло надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

    • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
    • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

    Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

    Если вы нашли моторное масло в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

    Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

    Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

    Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

    Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

    Возврат технически сложного товара надлежащего качества

    Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

    Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

    Прошло меньше 15 дней?

    Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

    Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

    Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

    Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

    Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

    Прошло больше 15 дней?

    После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

    Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

    Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

    Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

    Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

    Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

    Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

    Замена на время ремонта

    Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

    Как сдать моторное масло с неисправностью по гарантии

    1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

      п.).

    2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

    3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
    4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

      Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

    5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

    Надлежащего качества

    Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

    Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

    Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

    В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

    Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

    Некачественный товар

    При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

    • замену на моторное масло другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
    • уменьшение покупной цены;
    • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
    • возврат денег.

    Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

    Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

    Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

    Если вы купили моторное масло с неисправностью в кредит

    Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

    — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

    — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

    Частые проблемы

    Продавец отказывается принимать моторное масло для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

    — вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

    При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать моторное масло по гарантии

    — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

    Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

    Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-avtotovarov/motornoe-maslo

    Возврат товара

    292 юриста сейчас на сайте Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть в авто магазин масло потому, что ошиблась при выборе? Магазин отказывает мне, говорит, что этот товар обмену и возврату не подлежит. 09 Апреля 2015, 14:47, вопрос №797084 Наталья, г.

    Новосибирск Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 23.07.2019 мы ответили на 319 вопросов.

    Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1)

    • Юрист, г. КировОбщаться в чате Здравствуйте, Наталья.К сожалению моторное масло относится к товарам бытовой химии и возврату не подлежит.Вот судебная практика по вашему случаю: Панасов Д.Н. обратился в мировой суд с иском к ИП Дрейман Ю.А. о защите прав потребителей, указывая, что дд.мм.гггг между ним и ответчиком был заключен договор купли-продажи полусинтетического моторного масла марки «Е1f Competition» STI 10W-40, емкостью 4 литра, стоимостью 705 руб. Вернувшись домой, он собирался залить его в двигатель своего автомобиля, но как выяснилось, моторное масло в двигателе его а/м отличалось по своему составу от приобретенного у ответчика, так как было полностью синтетическим. В связи с чем, купленный товар не подходил для его использования по назначению из-за разницы по составу ГСМ. На следующий день он принес товар обратно в магазин ответчика, объяснил продавцу, что купленное полусинтетическое масло не подходит и попросил заменить его на подходящее синтетическое моторное масло. При этом товар возвращаемый продавцу сохранил свою целостность, имел товарный вид и этикетки фабрики изготовителя. Так же был предъявлен и товарный чек, подтверждающий факт покупки и оплаты товара в магазине ответчика. На просьбу о его замене работник магазина ответила отказом. Тогда он попросил вернуть деньги, на что также получил отказ. Ввиду этого дд.мм.гггг он был вынужден написать претензию с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы. На что спустя 3 дня получил от ответчика ответ, из которого следовало, что моторное масло считается средством по уходу за автомобилем, а следовательно товаром бытовой химии, который не подлежит обмену. Считая, что нарушены его права как потребителя, поскольку моторное масло не является товаром бытовой химии, просит суд взыскать с ответчика в его пользу стоимость товара в размере 705 руб., неустойку в размере 662,70 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 5000 руб.В судебном заседании истец Панасов Д.Н. исковые требования поддержал в полном объеме, при этом пояснил, что в его автомобиле можно использовать как синтетическое так и полусинтетическое моторное масло, но для долива рекомендуется масло одного состава.Решением мирового судьи судебного участка № 25 в муниципальном образовании «Сафоновский район» Смоленской области в удовлетворении исковых требований Панасова Д.Н. к ИП Дрейман Ю.А. о защите прав потребителей – отказано. 09 Апреля 2015, 14:53 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0
    • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Похожие вопросы

    • 07 Июня 2019, 09:29, вопрос №1660132
    • 03 Октября 2019, 00:51, вопрос №1395051
    • 05 Декабря 2019, 14:30, вопрос №1463333
    • 10 Ноября 2019, 15:16, вопрос №1807875
    • 19 Мая 2014, 13:35, вопрос №437962

    Смотрите также

    Можно вернуть масло моторное

    Оно может быть слишком жидким, темным или иметь нетипичный запах. В данной статье будет идти речь о том, можно ли вернуть такой товар в магазин.

    Также рассмотрим порядок действий при отказе продавца пойти вам на встречу.

    Можно ли вернуть автомобильное масло в магазин Внимание Их сочетают в пропорции 50/50 или 70/30 соответственно.

    Благодаря этому удается получить продукт, который обладает лучшими характеристиками, чем минеральные масла, при цене намного ниже, чем у «синтетики».

    Гарантийный срок хранения автомобильных моторных масел составляет 3–5 лет. Чем меньше компонентов входит в состав, тем дольше хранится продукт. При этом нельзя путать срок хранения масла до заливки в двигатель, когда оно сберегается в заводской таре, и срок его нахождения в системе смазки авто.

    Линия права
    Добавить комментарий