Написать жалобу на днс

Жалоба в роспотребнадзор образец на магазин днс

Написать жалобу на днс

Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале!

Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией специалистов «ЦентрСовета».

Согласно данным исследования Eurobarometer, проведенного несколько лет назад, менее 50% европейских потребителей знают о своих правах и уверены в том, что смогут в спорных ситуациях отстоять свою правоту. В России статистика еще более удручающая: по сообщению ВЦИОМ, только каждый десятый россиянин (11%) заявил, что хорошо знает, в чем заключаются его права как потребителя.

В этой статье мы расскажем об основных правах покупателей в России:

  1. Должен ли я сдавать сумку/рюкзак при входе в супермаркет?

В каких случаях можно жаловаться на магазин?

Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав. Проанализировав практику последних лет, можно выделить основные причины жалоб на магазины:

  • Хамство и неисполнение обязанностей сотрудников магазина;
  • Обсчет при покупке товара;
  • Отказ в обмене или возврате товара;
  • Нарушение условий хранения товаров;
  • Продажа товаров с истекшим сроком годности;
  • Несоответствие цен на ценниках и чеках.

Как написать жалобу на магазин?

Жалоба на магазин пишется в свободной форме с обязательным указанием основных сведений:

  • Сведения об адресате жалобы (наименование и реквизиты учреждения/ФИО должностного лица);
  • Данные заявителя (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
  • Название и адрес магазина, на который подается жалоба;
  • Суть жалобы;
  • Требования заявителя (например, провести проверку);
  • Подпись и дата.

Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно. Наличие угроз, жаргона и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении.

У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного заявления!

Итак, жалоба на магазин составлена. Что делать дальше? Прежде всего, мы рекомендуем попробовать решить проблему на месте и обратиться с жалобой непосредственно к руководству магазина.

Сделать это можно тремя способами: передать жалобу лично представителю дирекции, обратиться в претензионный отдел или оставить запись в книге жалоб и предложений (в этом случае жалоба будет иметь стандартный вид, но без заглавной части).

В течение 14 дней администрация магазина должна рассмотреть вашу жалобу и принять необходимые меры к устранению указанных недостатков или нарушений. Если же этого не произошло, вам придется продублировать жалобу на магазин в вышестоящие инстанции:

  • Роспотребнадзор (жалобы на просроченные продукты, некачественные услуги и т.д.)

Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7

Телефон: +7 (499) 973-26-90

Электронная почта: [email protected]

Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3

Телефон: +7 (499) 667-20-20

Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а

Телефон: +7 (495) 987-56-56

Как правильно подать жалобу на магазин?

Подать жалобу на магазин можно как лично, так и по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении). Также вы можете подать заявление в виде электронного документа или оставить претензию на официальном сайте ведомства.

Обратите внимание! При подаче жалобы на магазин уплата госпошлины не требуется

Сроки рассмотрения жалобы на магазин

В соответствии со ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба, поступившая в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, должна быть рассмотрена в течение 30 дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

    • Административное право (370)
    • Арбитраж (13)
    • Бухгалтерский учет (53)
    • Военное право (75)
    • Гражданское право (168)
    • Гражданство (96)
    • Защита прав потребителей (944)
    • Интеллектуальная собственность (20)
    • Исполнительное производство (295)
    • Конституционное право (28)
    • Корпоративное право (41)
    • Лицензирование (34)
    • Налоговое право (275)
    • Наследство (87)
    • Недвижимость (754)
    • Нотариат (20)
    • Семейное право (988)
    • Социальное обеспечение (2 322)
    • Страхование (19)
    • Таможенное право (17)
    • Трудовое право (571)
    • Уголовное право (873)

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

+7 (499) 350-07-40перезвоните мне

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Телефон горячей линии ЦентрСовета:

+7 (499) 350-07-40 – Бесплатная юридическая консультация.

© 2010-2017 Центр Совета

И куда вы намылились?

Ну что же вы так быстро уходите? Оставайтесь, будьте как дома!

Если вы недовольны обслуживанием в магазине, качеством товара или невозможностью вернуть деньги за некачественный товар, то вам необходимо составить жалобу в отдел по защите прав потребителей при районной или городской администрации (Роспотребнадзор).

Вы можете подать жалобу следующими способами:

Если у вас нет возможности лично принести жалобу, вы можете отправить ее другими способами

  • по телефону;
  • по факсу;
  • по электронной почте;
  • заполнив форму на сайте Роспотребнадзора;
  • по почте заказным письмом с уведомлением;
  • принести лично.

Во всех случаях работники Роспотребнадзора обязаны принять вашу жалобу, рассмотреть ее и разобраться в конфликте.

В первую очередь зайдите на сайт по адресу http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php и найдите там управление Роспотребнадзора по вашей области или региону. Найдите ссылку «Об управлении» и перейдите по ней. В открывшемся окне выберете ссылку «Руководство». Так вы узнаете имя руководителя, которому вы подаете жалобу.

В верхнем правом углу листа напишите «Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по … (укажите область или край) … (укажите фамилию и инициалы руководителя)». После этого напишите свою фамилию и инициалы, адрес и контактный телефон.

В жалобе подробно, но без эмоций, оскорблений и ненормативной лексики в адрес кого бы то ни было опишите суть проблемы. К примеру: 11 января 2016 года в магазине (название), расположенном по адресу (укажите адрес), мне продали просроченные продукты (список продуктов). О том, что срок хранения вышел, я узнал(а) только дома, когда внимательно рассматривал(а) покупку.

К жалобе надо обязательно приложить чек покупки и другие необходимые материалы

Срок годности сметаны закончился в ноябре 2015 года, срок годности плавленого сыра закончился в июне 2015 года, а срок годности сосисок – в декабре 2015 года, о чем написано на упаковке продуктов.

Другой пример: 25 января 2017 года я купил(а) плазменный телевизор за 55 тысяч рублей (копия чека приложена к жалобе) в магазине (укажите адрес).

Однако телевизор не работает, хотя я все сделал(а) по инструкции.

Работники магазина отказываются возвращать за него деньги, потому что (указать причину), а также не желают отправлять телевизор на экспертизу. Обращение к руководству магазина результатов не дало.

В заключение опишите, чего вы хотите от работников Роспотребнадзора – провести проверку магазина, помочь вернуть деньги за покупку, снять с продажи просроченные товары и так далее.

Что необходимо приложить к жалобе

К жалобе необходимо приложить следующее:

  • копию договора с магазином (если есть);
  • копию квитанции или чека, подтверждающего оплату;
  • второй экземпляр претензии, с которой вы обращались в магазин. На ней должна быть отметка работника или руководителя магазина. Если вы отправляли претензию заказным письмом с уведомлением, то квитанцию «почты России», подтверждающую получение письма;
  • фотографию просроченных продуктов, на которой виден срок годности. Желательно сделать фотографию на фоне новой газеты, это снимет много вопросов.

Жалобы, содержащие оскорбления, нецензурные выражения или угрозы жизни и здоровью, рассматриваться сотрудниками Роспотребнадзора не будут.

Источник: http://lotos-n.ru/10261/

Днс жалоба

Написать жалобу на днс

Подача жалоб, претензий и отзывов. Не становитесь жертвой жулья и лохотронов!
Подать жалобу в книгу жалоб интернета! Скажи НЕТ мошенникам!

Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!

22nd
Май

жалоба на днс

пожалста примите мери к вашим содрудника каторые задоют листовки сегодня по улице фучика 90 одет в энлошку напугал меня так что чуть церце неостановилось энлошка подпригнул так что я испугался когда его помошник дал мене листовку а один смеялся так какбуто он опкуриный

Согласен( 2 ) Не согласен( 3 )

К сообщению “жалоба на днс” 18 комментариев

Страницы: [2] 1 » Show All

В станице Ленинградской в салоне ДНС работает девушка Анастасия Корниенко, которая ворует товар и продает его своим знакомым. Прошу провести проверку либо я обращусь в прокуратуру Краснодарского края!

Согласен( 0 ) Не согласен( 0 )

Здравствуйте! Мы как юр. Лицо (ООО, АНО “Пишичитайка”), давно закупаемся у вас. Были незначительные с вашей стороны, на все закрывали глаза. Но случай 01.03.2018 был последней каплей. Зайдя в магазин (просп. Тракторостроителей, 9, ДНС Цифровой в ТД «SEVEN») забрать товар, оплаченный по безналу, наша гл.

бухгалтерша была встречена человеком явно невменяемым, наглым, вызывающим. Пока я ходил недалеко в стороне, рассматривая товары, он довел ее до рёва.

Подходя ближе, я слышал как он обращался к нашему бухгалтеру на “ТЫ”, фразы типа- не нравиться идИ поищИ у других,… На мои предложения вести себя вежливо, он так же обращаясь ко мне на ТЫ, стал грубить и мне.

Все присутствующие в торговом зале, с недоумением смотрели на Вашего продавца… В конце концов он просто бросив нас, убежал в другой конец зала.

На мою просьбу представиться мне, так как я хотел на него подать жалобу, в очередной раз нагрубил мне и пожелал МНЕ ВООБЩЕ УБИРАТЬСЯ ИЗ ЕГО МАГАЗИНА (“убирайсяиз моего магазина и бухгалтера своего забери…”).

У нас было много закупок у вас и сейчас нам нужны новые принтеры для филиалов, но после ТАКОГО мы думаем уйти к вашему конкуренту ООО “квартон”. Сегодня директор сказала мне (сис.админу), чтобы я это дело так не оставлял и так как есть связи в области ТВ местного, есть задание осветить это в рамках республики. Я успел сделать фото сотрудника, когда он переключился на свои дела, хотя он хотел выхватить у меня телефон после того как заметил мои действия… Просьба разобраться с данным случаем, не думаю, что просто “пожурить” будем для такого сотрудника уроком. Таких надо увольнять.

Согласен( 2 ) Не согласен( 0 )

Стояла выбирала товар. Рядом «специалист» от ДНС впаривает девушке сиартфон Санмсунг, хотя она хотела Асус. «Не покупайте, у них море брака, и куча программ предустановленных, вы их удалить не сможете». Я подошла поинтересоваться, какие именно эти программы.

На «Вы», без хамства. На что огребла кучу хамства в свой адрес — чего я влезаю в чужой разговор и какое мое дело. На вопрос так и не ответил. Фото сотрудника прилагаю. Магазин и так с дурной репутацией, так еще и хамят, и лгут откровенно. Впаривая товары подороже.

Хамство, некомпетентность, грязь, некачаственный товар. Сложности с возвратом товара. По-моему, достаточно для того что бы никогда не посещать данные магазины.

Согласен( 1 ) Не согласен( 0 )

12.01.18 По моей большой ошибке,для покупки компьютера мной был выбран магазин DNS, который находится по адресу г.Курск ул.Ленина д.30, 4 этаж. Я заказал комплектующие для компьютера на сумму почти 50 т.р.

Подбором комплектующих занимался Дмитрий, который мягко говоря не понимает в этом НИЧЕГО, помогали друзья по телефону, потому что от Дмитрия помощи не было ни какой. С горем на пополам собрали компьютер и сделали заказ, т.к. всех необходимых комплектующих в наличии не было. Дмитрий сразу мне сказал, что ждать мне не меньше 10 дней.

Спустя 10 дней я позвонил в магазин и мне сказали что почти все запчасти не пришли, на мой вопрос почему, мне ответили что так бывает, после чего я зашел на сайт DNS и обнаружил что все мной заказанные детали компьютера находятся в другом магазине DNS по ул.

https://www.youtube.com/watch?v=KBpLbhMYTDo

Карла Маркса в Европе № 10, и за 10 дней ни один работник не соизволил их забрать, а ждали что им их привезет машина, что бы было понятнее, от одного магазина до другого расстояние 10 мин на общественном транспорте, 5 на машине. После моих возмущений старший магазина Тимур, поехал на сам и забрал мои детали компьютера.

Как оказалось, 10 дней они там просто лежали. Примерно через 4 часа, мне позвонил Дмитрий, который делал заказ 12.01.18, и сообщил что компьютер собран, проверен и его можно забрать.

Когда я приехал за компьютером увидел отвратительную сборку, с торчащими проводами, при включении компьютера сразу же вылетела ошибка в виде синего экрана, на что Дмитрий ответил — это из за того что не установлены драйвера, которые он почему то не установил.

Поверив ему на слово, я забрал компьютер домой, но когда я его началось моргание монитора, неоднократно вылетали синие экраны с ошибками.Компьютер оказался просто не рабочим.

На следующий день мне пришлось просить человека, что бы он посмотрел в чем дело, выяснилось то что накопитель SSD был не рабочим, о чем Дмитрий как работник DNS должен был знать, после того как на его глазах вылетает ошибка в виде синего экрана.SSD этим же вечером поменял у того же Дмитрия, хотя видеть его уже совсем не хочется, что будет с новым SSD тайна для всех, завтра буду менять, просить людей чтобы уложили провода как человеку который купил новый компьютер, а не так как сейчас.Масса негатива, из-за одного магазина пропало все желание вообще когда либо заходить в DNS. Я очень постараюсь что бы об это узнало как можно больше народу.Почему человек покупая товар за деньги, должен все это терпеть?

Добрый день. Покупала у вас телефон Honor 4C pro уже сдавала его в ремон заменили плату прошло 2месяца и снова таже проблема с этом телефоном гарантия закончилась 10дней назад а телефон после ремонта как был с проблемой так и остался .

Прощу рассмотреть мою проблему т.к в телефоне точно заводской брак и мне не желают его поменять а ремонтировать за свой счет я не собираюсь т.к это брак . И мне должны либо вернуть деньги либо поменять товар. В магазине разводят руками.

Цыфровой магазин DNS. Находящийся по адресу,город Кострома ул.Магистраная 20.

продали мне бракованный Планшет и деньги не вернули планшет брали на ремонт два раза и в итоге результата нет я снова планшет им вернула и написала Претензию но они хотят что бы я забрала планшет сказали что дефекта не но планшет по прежнему заряжает 10 проценто за 4 часа. Прошу вас примите меры. Но я там больше ничего приобретать не буду никогда это позор а не магазин.

купили телефон. пришли домой у него не работает микрофон. отнесли в магазин не принимаю и не обменивают. и нагрубили. не ходила в этот магазин и не пойду. сотрудники обсолютно не умеют работать с клиентами.

Согласен( 7 ) Не согласен( 0 )

www.govoru.net

Обман в магазине ДНС

Пришел в тц муравец в центре сормова купить электронную книгу, продавец показал все понравилось, но взяли такую же но другого цвета. У книги оказался бракованый экран, брак заметили только дома, при этом продавец обманул о количестве встроенной памяти.

Через день придя в магазин продавец и главный менеджер стали открещиваться со словами мы не причем и направили в сервисный центр на экспертизу, и отказались от обмена или возврата.

лично решил съездить в сервисный центр, приехав туда эксперт сказал что это механическое повреждение и смысла нет ее проверять, и посоветовал написать жалобу на руководство магазина о требовании обмена и пригрозить заявлением в суд.
Подскажите что в таком случае делать, как добиться обмена.

Информация о жалобе

  • Кто сообщил: Михаил
  • Жалоба размещена: 28 мая 2013г.
  • Город: Нижний Новгород
  • Тэги:обман, магазин, днс
  • Просмотров жалобы: 7609
  • Комментариев к жалобе: 15

Похожие жалобы

Источник: https://advokatee.ru/dns-zhaloba/

Написать жалобу на днс пермь

Написать жалобу на днс

Полный перечень товаров, признанных сложными в техническом плане, представлен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N924.

Также, есть более узкий перечень товаров, которые нельзя вернуть в DNS: Поэтому, если вы приобрели, скажем, розовый эпилятор, а затем захотели его вернуть потому что его цвет не сочетается с кафелем в ванной или в другом магазине он оказался намного дешевле, то, скорее всего, вам справедливо откажут в этом.

  1. Возврат товара надлежащего качества
  2. Возврат товара ненадлежащего качества
  3. Как вернуть товар в ДНС?

Как вернуть товар в ДНС?

Как правильно написать заявление на возврат денег от магазина днс

При возврате товара плохого качества (ненадлежащего), покупатель может требовать:

  1. Замену товара.
  2. Оформить возврат. При этом покупателю возмещаются денежные средства.
  3. Чтоб организация несла материальную ответственность за ремонт товара.

Товар технически сложный можно возвратить в течение 15 суток. Заявление на возврат товара: реквизиты, элементы, форма Основными элементами и реквизитами при составлении заявления на возврат денег за товар являются:

  • Название организации и её юридический адрес, фамилия, инициалы руководителя.

Правда в магазинах ДНС такое не практикуется, и все же лучше себя максимально обезопасить. Ведь если дойдет дело до судебного разбирательства, то все это будет необходимо предъявить судье для доказательства своей правоты.

Днс пермь возврат товара

  1. Возврат товара ненадлежащего качества
  2. Возврат товара надлежащего качества
  3. Как вернуть товар в ДНС?

Как вернуть товар в ДНС? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат.

По ссылке как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор.

Узнайте скорее — как сделать возврат товара в Кастораму!

Порядок обращения

Горячая линия: 8-800-700-38-02 Компания ДНС является одним из лидеров в сфере продажи цифровой техники. Компания представляет собой разветвленную сеть, у нее есть розничные магазины, сервисные центры.

Также компания отличается наличием контрактов с производителями мировых брендов.

особенность всех сотрудников компании – любовь к цифровой техники. Все директора и продавцы отлично разбираются во всех нюансах, поэтому бренд DNS говорит о том, что в любом магазине можно найти новые и качественные разработки в мире электроники. У этой компании 1595 представительств в 471 населенных пунктах Российской Федерации.

при покупке бытовой электроники на суму 30000.р попросил пакет.

Написать жалобу на днс

Пользователем ноутов ДНС являюсь уже года так 4… Раньше покупал ноутбуки, качество было норм, 2 года свои честно отрабатывал.

Хочу поделиться со всеми вами историей, которая произошла буквально вчера с моим отцом.

В декабре 2014 года купил себе новый ноут, прожил 2 месяца… Хочу рассказать о сервисе города Ростова. У жены на ноуте нужно было что то там почистить, время вопроса думаю ну сколько его там чистить 2 дня, в итоге полтора месяца… Насчет своего ноутбука… Ужасное обслуживание.

Компания ДНС (dns-shop)

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Компания ДНС.

Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании Компания ДНС, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о dns-shop» в профиле компании. Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный

Как отдать претензию в днс

Статус доставки вашего письма можно отслеживать по сайту Почты России. Вам нужно будет ввести почтовый идентификатор из квитанции об отправке (14 цифр).

В появившейся таблице вы увидите дату вручения вашего письма адресату. Что делать, если срок рассмотрения претензии вышел, а ответа нет? Если ответа все равно нет или он отрицательный, вы можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Приобрела планшет в г.Пскове ТК Максимус магазин DNS , Через месяц товар перестал работать, при обращении в магазин, услышала от администратора, идите сами обращайтесь в сервисный цент.

Образец претензии в магазин Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества. Однако если речь идет именно о претензии, то эта формулировка применима скорее к некачественной продукции.

Подача жалоб, претензий и отзывов. Не становитесь жертвой жулья и лохотронов!

Подать жалобу в книгу жалоб интернета!

Скажи НЕТ мошенникам! Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили?

Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду! Согласен

( 2 ) Не согласен

( 3 ) Страницы: [2] 1 » Show All В станице Ленинградской в салоне ДНС работает девушка Анастасия Корниенко, которая ворует товар и продает его своим знакомым. Прошу провести проверку либо я обращусь в прокуратуру Краснодарского края!

Согласен

Источник: https://152-zakon.ru/napisat-zhalobu-na-dns-perm-12444/

Горячая линия ДНС

Написать жалобу на днс

ДНС – это крупная сеть магазинов цифровой и бытовой техники. Кроме того, в магазинах можно увидеть товары и инструменты для дома, автотовары и т.д. Компания имеет представительства во многих крупных городах страны.

Для того, чтобы сделать сервис еще удобнее был создан интернет-магазин, с помощью которого можно посмотреть имеющийся ассортимент продукции, ознакомиться с характеристиками того или иного товара, оформить заказ онлайн и оплатить его.

Благодаря качеству продукции и высокому сервису компания не теряет своей популярности. Для более удобного взаимодействия со своими клиентами у компании ДНС есть номер службы поддержки, по которому можно получить консультацию по интересующему вопросу или возникшей проблеме. Кроме того, есть и иные варианты взаимодействия с компанией.

Номер телефона бесплатной горячей линии ДНС 8-800

Номер службы поддержки компании ДНС 8 800 77 07 999. За совершение вызова не взимается плата. Это относится к стационарным и сотовым устройствам любого региона страны. Звонки принимаются с 3.00 до 22.00 по московскому времени. Поэтому перед совершением вызова с других регионов следует учитывать разницу в часовых поясах со столицей.

Для жителей города Москвы и Московской области выделена отдельная телефонная линия службы техподдержки компании ДНС 7(499) 704 46 40. Звонок бесплатный только со стационарных телефонов, зарегистрированных в данном регионе. Вызов с мобильного телефона оплачивается по тарифам оператора сети.

Другие способы связи

К иным вариантам взаимодействия с компанией ДНС относятся:

  • общение через социальные сети;
  • письмо на адрес электронной почты;
  • заполнение формы обратной связи;
  • использование мобильного приложения.

Компания ДНС имеет официальные аккаунты в следующих социальных сетях:

  • — https://.com/dnsstore;
  • — https://www..com/dnsshop;
  • — https://.com/dnsshop;
  • — https://www..com/c/DNSSHOPvideo.

Представителям СМИ рекомендуется обращаться по адресу электронной почты компании Pr@dns-shop.ru. Для оформления заказа юридическим лицам можно обращаться по электронному адресу opt.msk@dns-shop.ru.

Клиенты могут получить консультацию или оставить обращение на официальном сайте. Для этого нужно:

  • Зайти на сайт https://www.dns-shop.ru/.
  • Спуститься вниз по странице.
  • Выбрать раздел «Обратная связь».
  • Выбрать раздел обращения (покупка товара, сервисный центр, оценка работы, ошибки и пожелания и т.д.).
  • Выбрать тему обращения из предложенного перечня.
  • Ввести текст сообщения.
  • Ввести имя, адрес электронной почты и телефон.
  • Выбрать город из выпадающего списка.
  • Прикрепить файл (при необходимости).
  • Нажать на кнопку «я не робот».
  • Нажать на кнопку «Отправить».

Оставить обращение партнеры могут с помощью специального сервиса. Для этого нужно:

  • зайти на официальный сайт компании ДНС https://www.dns-shop.ru/;
  • спуститься вниз по странице;
  • выбрать раздел «Партнерам»;
  • нажать на кнопку «Оставьте сообщение»;
  • ввести имя, адрес электронной почты и телефон;
  • ввести текст сообщения;
  • прикрепить файл (при необходимости);
  • поставить галочку «я не робот»;
  • ознакомиться с условиями политики конфиденциальности;
  • поставить галочку ознакомления;
  • нажать на кнопку «Отправить».

Для поставщиков товаров выбрать раздел «Поставщикам товаров».

Ввести:

  • наименование организации;
  • ИНН;
  • КПП;
  • Адрес сайта;
  • Фамилию и имя контактного лица;
  • Телефон для связи;
  • Адрес электронной почты.

Далее:

  • ввести текст коммерческого предложения;
  • прикрепить файл (при необходимости);
  • поставить галочку «я не робот»;
  • ознакомиться с требованиями;
  • ознакомиться с правилами конфиденциальности;
  • нажать на кнопку «Отправить».

Для кредитных организаций:

  • нажать на кнопку «кредитным организациям»;
  • нажать на кнопку «напишите нам»;
  • написать письмо на адрес электронной почты newpartner.b2b@dns-shop.ru.

Для арендодателей:

  • выбрать раздел «Арендодатели»;
  • нажать на кнопку «Оставьте сообщение»;
  • ввести имя, адрес электронной почты и телефон;
  • написать текст сообщения;
  • прикрепить файл (при необходимости);
  • поставить галочку «я не робот»;
  • ознакомиться с условиями политики конфиденциальности;
  • поставить галочку ознакомления;
  • нажать на кнопку «Отправить».

Мобильное приложение ДНС доступно в App Store и Google play. Для начала его использования необходимо скачать и установить на свой смартфон приложение.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты клиентской службы ДНС могут помочь в следующих случаях:

  • консультирование по поводу пользования сайтом;
  • консультирование по вопросам создания личного кабинета на сайте интернет-магазина;
  • консультирование по ассортименту продукции;
  • консультирование по отдельному товару из каталога на сайте интернет-магазина ДНС;
  • получить информацию о действующих акциях;
  • получить информацию о начисленных бонусах и бонусном балансе;
  • получить информацию по вопросам доставки до местных супермаркетов;
  • предоставление информации относительно оформления заказа и его оплаты;
  • уточнение адресов супермаркетов ДНС;
  • уточнение графика работы местного отделения компании ДНС;
  • решение вопросов по возврату;
  • оставление жалобы;
  • оставление отзыва или предложения.

Данный список не является исчерпывающим. Сотрудники технической поддержки помогут решить и иные трудности относительно деятельности компании.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Клиентская служба не сможет помочь в следующих случаях:

  • если клиент затрудняется предоставить необходимую информацию;
  • если вопрос клиента не относится к деятельности компании ДНС;
  • при физических поломках устройств.

В последнем случае следует обращаться в сервисные центры для ремонта или замены неисправной техники. Если том или ином регионе нет сервисного центра производителя товара, то оборудование обслуживается в одном из сервисных центров DNS.

Время ответа и компетентность специалистов

Специалисты клиентской службы могут дать консультацию в течение нескольких минут. Однако если для решения проблемы требуется дополнительное рассмотрение или уточнение данных, то на это уйдет больше времени. Как правило, не более одних суток.

Электронные обращения рассматриваются в течение 24 часов. Однако строго установленного периода нет.

На предоставление консультации на обращение, оставленное в социальных сетях, уходит около одного часа. Однако, временной период может быть и меньше и больше.

С 11.00 до 18.00 клиентская служба наиболее загружена, поэтому время ожидания ответа специалиста может составить до 15 минут. В утреннее и ночное время наблюдается низкая загруженность.

Сотрудники клиентской службы компании ДНС проходят специальное обучение, по итогам которого сдаются экзамены. Поэтому консультанты могут дать быструю и точную информацию на заданный вопрос или  решить возникшие трудности. Специалисты техподдержки достаточно вежливы, грамотны и компетентны, что делает процесс взаимодействия с компанией еще более приятным.

Источник: https://biznesibanki.ru/goryachie-linii/dns/

Куда обратиться с жалобой на магазин днс

Написать жалобу на днс

Я в магазине стал пров…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Бракованый товар.

Жалоба №13 Любовь2017-11-22 13:19 Красный проспект 186, Новосибирск, зачем вам столько много консультантов, которые ноль эмоций к покупателям, каждый стоит и лупится в свой телефон, либ…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:игнорирование клиентов непрофесионализм Жалоба №14 Михаил2017-11-20 17:41 Хочу подать жалобу на магазин в Новомосковске, на улице Березовая..второй раз за полгода покупаю некачественный товар, персонал делает все, чтобы его не забирать, все экспертизы на стороне магазина..я дважды покупал мышку в Dns, один раз она прожила несколько месяцев, вто…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №15 Александра2017-11-10 23:32 Купили телефон ,он ещё в кредите ,а уже тормозит. Просьба обмен или возрат денег .

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Важно Приемные Роспотребнадзора располагаются в каждом населенном пункте в большинстве случаев при администрации города. Жалоба в Роспотребнадзор на магазин образец можно скачать — по ссылке Также можно отправить жалобу почтой, позвонить по телефону или заполнить форму на сайте Роспотребнадзора, в которой указать суть проблемы, а также наименование и адрес магазина.

Куда писать претензию с жалобой на интернет-магазин?

  • Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий
  • Куда пожаловаться гражданам на магазин «Пятерочка»?
    • Как и куда пожаловаться на магазин: разбираем образец жалобы в Роспотребнадзор и другие инстанции
  • Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели
  • Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели
    • Ценник на товаре не соответствует действительности
  • Как написать жалобу и заявление в прокуратуру: образец
  • Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?
  • Написать жалобу на магазин Пятёрочка
  • Обратная связь

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление.

Жалобы на dns

Телефону 3 дня!!!) Все дело в том, что вся моя работа зависит от телефона напрямую, поэтому я поспешно поехала в магазин ДНС, где преобрела, в надежде, что м…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №91 алекс2016-12-09 18:59 купил сегодня куллер за 2550 рублей башню, установил убил пол вечера оказался бракованый вентелятор я живу в области чтоб доехать убил 1000 рублей н…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №92 Аноним2016-11-29 22:08 Я купила телефон в днс в подарок маме, ей 65 лет.Она не смогла сама понять как пользоваться им, Я была на работе и не смогла ей помочь и посоветовала проехать в магазин днс, который находится в Челябинске в Фиесте, где была произведен…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Хамское отношение директора и сотрудников Жалоба №93 Сергей2016-10-07 22:16 Заменили детали в телефоне,который отдавал в ремонт.Мой тел.

Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели

Сдела…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №75 Эльмира2017-02-14 15:41 Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста куда нам обратиться, чтоб вернули либо деньги либо телефон??? Ситуация такая, в октября 2016г. по гарантии сдали телефон, когда позвонили в ноябре пришли его забирать, но его не сделали, телефон вернули обратно на ремонт. Сейчас уже февраль месяц, но телефон так и видимо не сделали, и найти его не могут.

Что нам делать? …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №76 Аноним2017-02-12 09:25 Здравствуйте ! В вашем магазине в городе Рославле работают продавцы которые грубят покупателям и в своей работе складывается такое впечатление ничег…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №77 Александр2017-02-12 04:50 Здравствуйте! Заказывали телевизор номер заказа А-00677130 19.01.2017г.

Как правильно подать жалобу на магазин в роспотребнадзор?

При этом потребуется оплатить госпошлину, нанять юриста и найти доказательства. Исковое заявление в суд практически ничем не отличается от претензии в Роспотребнадзор.
Внимание Однако для его составления может потребоваться помощь юриста.

И многие специалисты помогают подать иск абсолютно бесплатно.
При этом вам в любом случае потребуется помощь юриста в суде – без нее вы вряд ли сможете отстоять свои интересы в споре с юридическим лицом.

Плюсы и минусы подачи иска Плюсы:

  • Обращение в суд – самая действенная мера.

Куда лучше обратиться с жалобой на магазин?

Во-первых к клиентам сам никто не подходит, сотрудников надо искать и звать по всему залу, во- в…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Безразличие и некомпетентность безразличие к клиентам Долгое время обслуживание Жалоба №51 ОКСАНА2017-06-16 14:14 27,02,2017 В Г.

бАТАЙСК ул.Кирова д.9 корп.А моим мужем был сдан телефон на диагностику samsung sm-n930 f ,до настоящего времени телефон не вернули и не собираются.

Так 2 июня приехав в офис на обещали отдать аппарат…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:только обещание Жалоба №52 Малышева Ольга сергеевна2017-06-14 10:19 Ваш администратор магазина Соколова Анастасия Петровна в городе алдане республике Саха якутия довела меня до нервного срыва я нахожусь в положение&n…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:#ценызавышены Грубиянка Грубое отношение жалоба на заведующую Жалоба на зам.

Как написать жалобу на магазин

Также нередки ситуации, когда покупателя обманывают в магазине, не докладывая товар (например, 900 гр взвешивают как 1 кг) или обсчитывают (пробивают цену, превышающую реальную). В такой ситуации следует пожаловаться на магазин в Управление по борьбе с экономическими преступлениями.

Заявление подается в ОВД по месту жительства покупателя с указанием реквизитов магазина. Реквизиты находятся на информационном стенде торгового заведения.


Также их можно получить из Единого государственного реестра юридических лиц, но для этого вам потребуется ИНН магазина. Далее его нужно вставить на этой странице.

Нередко встречается и такое, что в магазине отказывают предоставить покупателю полагающуюся ему скидку, например, по социальной карте.

Куда жаловаться

Функциональнее него только суд;

  • Роспотребнадзор занимается даже мелкими нарушениями;

Минусы:

  • Роспотребнадзор смотрит на заявителя как на потребителя, а не как на гражданина. И разбирательства проводит, руководствуясь отношениями “продавец – покупатель”;
  • Роспотребнадзор зачастую работает только в рамках закона “О защите прав потребителя”.

Он не слишком эффективен при нарушении иных гражданских прав;

  • Роспотребнадзор не рассматривает совсем незначительные нарушения или же рассматривает их только том случае, если имеется множество аналогичных жалоб.
  • Как обратиться в суд? Как обратиться в суд? Если вы решили добиваться справедливости в суде, то вам потребуется сделать массу вещей. Простое написание жалобы вам не поможет – вам потребуется подать исковое заявление.

    Источник: http://agnbotulinum.com/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-magazin-dns/

    Написать жалобу на днс

    Написать жалобу на днс

    Не стесняйтесь! Также немаловажным моментом является заявление о предоставлении на время ремонта товара обладающего… Впрочем смотрите сами, как правильно написать такое заявление.

    Вот Вам пример: В случае отказа магазина (продавца) удовлетворить Ваше законное требование о предоставлении товара на замену, вы получаете право на взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки в удовлетворении требования (но не превышающей стоимости товара).

    Внимание: Не считая первых 3х дней с написания такого заявления. На этом этапе вариантов развития событий несколько. В нашем случае, магазин признал в товаре заводской брак, что влечёт за собой право потребителя на замену товара или возврат стоимости, уплаченной за товар.

    Для любого из этих действий понадобилось в сервисном центре забрать т.н.

    OptimalSolutionGroup юридическое бюро

    Пока я ходил недалеко в стороне, рассматривая товары, он довел ее до рёва. Россия, Приморский край, Владивосток Гарантийный ремонт — фрикция Примерно через неделю эксплуатации ноутбук IRBIS NB46 стал плохо включаться.

    Кнопка включения срабатывает не сразу и непонятно как.

    В чеке указан гарантийный сервисный центр ДНС: Воронеж, Республиканская 74а. Поехал туда. Действительно, есть крупная вывеска «Сервисный центр». Зашел 13 июля 2019 года в 9:30.

    Поберегите нервы и деньги! Будьте осторожны покупая в DNS!

    Отношение к клиентам, мягко говоря, не очень.

    Горячая линия DNS

    Для удобства покупателей компания создала службу технической поддержки.

    Ее задачей является информирование клиентов и помощь в технических вопросах.

    Телефон горячей линии DNS Единый номер горячей линии DNS: 8(800) 77-07-999.

    Звонки на этот номер бесплатны для абонентов на территории России независимо от того, какой телефон используется для вызова – стационарный или мобильный. Для крупных городов существуют отдельные номера горячей линии.

    Звонок оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора.

    Когда можно звонить на горячую линию DNS Сервисная служба работает ежедневно без выходных и праздников.

    Юристы и Адвокаты

    Важно

    Баумана, 68 ноутбук Acer Aspire 5741G-333G25Mi серийный номер такой-то, что подтверждается фискальным кассовым чеком и товарным чеком от 20 августа 2010 г. Инфо

    На ноутбук был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

    Петербургская, д. 50)

    Как написать претензию в днс на возврат денег за телефон и экспертизу

    ВНИМАНИЕ! Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта.

    Получив требование о возврате денег за телефон не надлежащего качества, продавец на основании п.5 ст.

    18 Закона «О защите прав потребителей» может потребовать у Вас предоставления телефона для проведения проверки качества и независимой экспертизы.

    В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено что и в каком виде Вы передаете (есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.п.). Сегодня очень удобно покупать компьютерную технику и аксессуары в специализированных магазинах.

    Важно Одним из таких супермаркетов является сеть DNS.

    Приобретая бытовые приборы и мобильные телефоны, нередко покупатели сталкиваются с проблемой, как произвести возврат товара в ДНС.

    Жалоба в роспотребнадзор образец на магазин днс

    В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

    1. Гражданство (96)
    2. Административное право (370)
    3. Корпоративное право (41)
    4. Арбитраж (13)
    5. Лицензирование (34)
    6. Все ответы (9116)
    7. Наследство (87)
    8. Исполнительное производство (295)
    9. Семейное право (988)
    10. Защита прав потребителей (944)
    11. Налоговое право (275)
    12. Конституционное право (28)
      • Административное право (370)
      • Арбитраж (13)
      • Бухгалтерский учет (53)
      • Военное право (75)
      • Гражданское право (168)
      • Гражданство (96)
      • Защита прав потребителей (944)
      • Интеллектуальная собственность (20)
      • Исполнительное производство (295)
      • Конституционное право (28)
      • Корпоративное право (41)
      • Лицензирование (34)
      • Налоговое право (275)
      • Наследство (87)
      • Недвижимость (754)
      • Нотариат (20)
      • Семейное право (988)
      • Социальное обеспечение (2 322)
      • Страхование (19)
      • Таможенное право (17)
      • Трудовое право (571)
      • Уголовное право (873)
    13. Недвижимость (754)
    14. Интеллектуальная собственность (20)
    15. Военное право (75)
    16. Социальное обеспечение (2 322)
    17. Гражданское право (168)
    18. Страхование (19)
    19. Нотариат (20)
    20. Бухгалтерский учет (53)
    21. Трудовое право (571)
    22. Таможенное право (17)
    23. Уголовное право (873)

    Вы задаете свой вопрос через простую форму.Все бесплатно.

    Днс жалоба

    Прошу провести проверку либо я обращусь в прокуратуру Краснодарского края!

    Согласен

    ( 0 ) Не согласен

    ( 0 ) Здравствуйте! Мы как юр. Лицо (ООО, АНО “Пишичитайка”), давно закупаемся у вас. Были незначительные с вашей стороны, на все закрывали глаза.

    Но случай 01.03.2019 был последней каплей.

    Зайдя в магазин (просп. Тракторостроителей, 9, ДНС Цифровой в ТД «SEVEN») забрать товар, оплаченный по безналу, наша гл. бухгалтерша была встречена человеком явно невменяемым, наглым, вызывающим.

    Пока я ходил недалеко в стороне, рассматривая товары, он довел ее до рёва.

    Источник: http://domprava76.ru/napisat-zhalobu-na-dns-81741/

    Линия права
    Добавить комментарий