Оформить гарантию телевизора самсунг

Электронная гарантия Samsung: преимущества и порядок использования

Оформить гарантию телевизора самсунг

Электронная гарантия Samsung предоставляется кампанией в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Если у покупателя нет в наличии чека и гарантийного талона, то получение сервисного обслуживания возможно после проверки данных в интернете.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Виды гаринтии

В зависимости от метода приобретения продукции Самсунг выделяют гарантию при обычном заполнении талона или же внесение информации в электронный документ. Данная услуга осуществляется на дополнительных условиях после регистрации в программе специального назначения.

Бумажный гарантийный талон Samsung может быть утерян или испорчен, поэтому сервисный центр имеет право отказать в рассмотрении заявки. Если же документы оформлены в электронном виде, то проблема решается в короткие сроки.

Важно! При наличии электронной гарантии покупатель имеет полное право обратиться в любой удобный сервисный центр с соответствующим товаром и получить консультацию и сервисное обслуживание испорченного изделия.

Преимущества гарантии в электронном виде

Электронная гарантия на товары Самсунг является специальной программой регистрации товара с момента даты продажи в электронной базе данных на специальном сайте. Услуга успешно разработана во многих крупных компаниях по реализации технических товаров и предоставляет возможность получить гарантию без наличия талона или чека об оплате.

При необходимости предоставления гарантийного обслуживания сотрудники сервисного центра узнают всю необходимую информацию по серийному номеру изделия, который зарегистрирован в базе данных. Возможность получения такой услуги достаточно проста и не требует наличия большого числа документов.

Если же электронная гарантия не была оформлена при покупке товара, то она не активна и при сдаче изделия в сервисный центр необходимо бумажное подтверждение в виде чека или же талона с указанием всей необходимой информации.

Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

А тут как сделать возврат товара в ДНС.

Метод проверки на сайте

Процедура оформления электронной гарантии осуществляется при непосредственной покупке товара, поэтому после регистрации необходима повторная проверка для возможного исключения допущенных ошибок.

При осуществлении проверки электронного статуса гарантии и неустановленной даты продажи, срок службы исчисляют с момента изготовления товара, что значительно снижает время её действия.

Электронная проверка о статусе гарантии осуществляется на официальном сайте компании Samsung, куда были внесены основные данные о покупке. Для осуществления процедуры нужно ввести серийный номер товара или же специальный код IMEI указанный на планшетах и телефонах.

Важно! Код IMEI является уникальным сочетанием 15 цифр, которые подтверждают оригинальность и изготовление товара в компании Самсунг. Если информация об изделии отсутствует, то товар не является подлинным производством известного бренда!

Гарантия на телефон Самсунг в электронном виде может определяться по двум кодам IMEI, так как их часто присваивают при наличии в изделии двух активных сим-карт. Поэтому при проверке лучше всего попробовать ввести два варианта представленных цифр.

Таблица сроков гарантии на товары компании

Таблица о сроках гарантии представляет полную информацию с указанием места расположения кода IMEI или же серийного номера изделия.

ТоварМестонахождение серийного номера или кода IMEIПериод гарантии
Телефоны, смартфоны, планшетыИнформация расположена под аккумулятором12 месяцев
Ноутбуки и телевизорыЗадняя панель12 месяцев
Холодильное оборудованиеЛевая сторона изделия12 месяцев
Машины стиральныеЗадняя сторона изделия12 месяцев
ПылесосыНижняя часть корпусаОт 12 до 60 месяцев
КондиционерыНижняя часть или левая сторона блока12 месяцев
Печи микроволновые, фотоаппараты, МФУ, принтерыНижняя часть корпуса12 месяцев
Духовки, жарочные шкафы и машины для мытья посудыЛевая внутренняя сторона12 месяцев
Дисплеи на плазме, мониторыЗадняя панель24 месяца
Мониторы категории LFDПанель на задней стороне36 месяцев

При проверке планшета или смартфона можно использовать определённые комбинации клавиш (набор номера #06# при последующем нажатии кнопки «вызова»). Данную информацию также проверяют в разделе «настроек» и в следующем пункте «об устройствах».

Важно! Модели телефонов Самсунг, которые были приобретены в другом государстве, не подлежат гарантийному обслуживанию на территории России. Сроки действия гарантии в среднем составляют 1 год, но для получения услуги необходимо вернуться в место приобретения товара.

Компания Самсунг представляет дополнительные услуги по защите прав потребителей и предлагает приобрести специальные сертификаты, позволяющие произвести ремонт или замену батареи в устройстве. В этом случае также возможна диагностика на выявление производственных дефектов изделия.

Условия отказа от предоставления электронной гарантии

Электронный гарантийный талон Самсунг также имеет некоторые ограничения действия, возникающие при следующих обстоятельствах:

  • отсутствие сертификации товара (если изделие было приобретено в другой стране);
  • повреждение серийного номера или кода IMEI, которое невозможно восстановить;
  • повреждения изделия физического характера (коррозия металла, ржавчина, царапины, трещины, электрическое замыкание);
  • вскрытие товара до похода в сервисный центр и проведение предварительного ремонта;
  • установление в товаре запчастей неоригинального происхождения с других моделей устройств;
  • получение гарантийного обслуживания невозможно, если изделие было официально перепродано второму владельцу, так как в базе указана личная информация первого хозяина;
  • осуществление гарантии также исключено, если при заполнении электронной заявки в ней были допущены грубые ошибки.

По ссылке как сделать возврат товара в Ашан.

Узнайте скорее — как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте!

Заключение

Получение электронной гарантии на товары Самсунг является инновационной процедурой, которая обеспечивает должную защиту потребительских прав и предоставляет удобные условия для её использования. Важным аспектом при осуществлении процесса является указание точных данных и исключение допущения ошибок.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/garantii/elektronnaya-dlya-samsung.html

Может ли самсунг заменить телевизор по гарантии 2019

Оформить гарантию телевизора самсунг

В LED телевизоре заменена SSD BOARD по гарантии. Должен ли магазин установить новый гарантийный срок по гарантийному сроку платы или продлить гарантию только на время ремонта телевизора. Какой гарантийный срок у SSB BOARD 996590005316.

МАСТЕР:

Здравствуйте. Гарантийный срок продлевается только на то время, что телевизор был в ремонте. Гарантия на платы — 1 год.

Вопрос:
Если гарантия на плату 1 год и она снова выйдет из строя, но уже не в пределах гарантийного срока телевизора, будет ли действовать при ремонте гарантийный срок 1 год на плату. Гарантийный срок на телевизор заканчивается через месяц.

МАСТЕР:

Гарантия дается на телевизор, а не на плату. Если плата выйдет из строя, придется покупать её за свой счет. Гарантия на плату 1 год дается только тогда, когда покупаешь её у сервиса для последующей негарантийной установки.

не включается (не горит индикатор)блок питания, основная плата~ 3500 р.
не включается (горит/моргает индикатор)плата Main или блок питания~ 3600 р.
не включается (чёрный экран)замена светодиодов в матрицеот 5000 руб.
звук есть, подсветки нетлампы, инвертор, светодиоды~ 3800 р.
включается с трудом (продолжительное включение, самоотключение)блок питания, основная плата~ 3500 р.
не ловит каналы/ловит частичнозамена тюнера~ 3500 р.
ремонт матрицы (экрана) до 32″ диагонализалитие, полосы, нет картинки~ 5000 руб.
ремонт матрицы (экрана) от 39″до 42″ диагонализалитие, полосы, нет картинки~ 7500 руб.
ремонт матрицы (экрана) от 55″до 65″ диагонализалитие, полосы, нет картинки~ 10000 руб.
вдребезги разбита матрица (экран)удары, паутина на экране, пятнакупим на запчасти
замена матрицы (есть не на все модели)точная цена после осмотра~ от 25000 руб.
диагностикав случае отказа по инициативе клиента800-1200 руб.

*~ — примерно
*Окончательная стоимость, определяется только после вскрытия!

Сервис по ремонту телевизоров

г. СПб, Ленинский проспект, д. 136

© 2018. Все права защищены.

168 юристов сейчас на сайте

  1. Категории

  2. Защита прав потребителей

Срок гарантии моего телевизора Самсунг 2 года. 4 раза приезжали из сервиса, но плавающий дефект (моргание 1\3 верхней части экрана) не всегда проявлялось.

В ходе ремонта на дому, мастерами Самсунг, была заменена материнская плата, на днях привезли телевизор после ремонта в стационарном сервисе Самсунга, после замены матрицы и блока питания.

До окончания гарантии остается 5 месяцев. Должны ли мне продлить гарантию после замены матрицы?

26 Января 2017, 17:22, вопрос №1514227
Сергей, г. Москва

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Саченков АлексейЮрист, г. Москва

Все услуги юристов в Москве

Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

В случае, когда на изделие не выдают гарантийный талон, выясните у продавца к кому вам обратиться, если вещь выйдет из строя не по вашей вине.

Желательно, чтобы в этот момент рядом с вами был еще один знакомый или родственник – если возникнет проблема с возвратом/бесплатным ремонтом забарахлившей вещи и дойдет до суда, «ваш человек» сможет дать свидетельские показания о том, что вам гарантировались какие-то права, как покупателю.

Как исчисляется гарантийный срок?

Для определения границ действия гарантийного срока используют дни, недели, месяцы и годы.

Назначается производителем товара услуги либо продавцом, если продукт не имеет сопровождающей документации, где указаны условия гарантии.

Срок действия гарантии определяют:

  1. Ориентируясь на дату покупки продукции (с этого момента продолжительность гарантийного обслуживания уменьшается).
  2. Используя в качестве «маркера» день производства продукта (если дата приобретения неизвестна).
  3. Ссылаясь, на начало сезона — если изделие рассчитано на использование при наступлении определенных климатических условий.
  4. Со дня доставки заказчику, если предмет заказан через услуги почты или в интернет-магазине (при условии, что дата оформления документов на приобретение, не совпадает с датой передачи заказа клиенту).
  5. Если изделие требует проведения сборки, гарантийный срок исчисляется от дня, когда оно будет полностью готово к эксплуатации.

Кто устанавливает срок гарантии?

Следующие участники:

  1. Производитель (если торговая точка не реализовала продукт до дня истечения срока гарантии, обязанность принимать обоснованные претензии к качеству товара от покупателей, переходят продавцу).
  2. Продавец (если срок гарантии от производителя истек, продавцы стараются изыскать основания для сокращения гарантийного периода на залежалый товар).

Какие требования предъявляются?

Если при эксплуатации изделия на гарантии выявлено, что оно перестало быть исправным по причине брака, а не по вине пользователя, он имеет право на:

  1. Бесплатную замену оборудования на такое же и той же марки, аналогичное по функционалу.
  2. Внеочередное приобретение изделия без брака (если вещь дефицитная).
  3. Возврат полной потраченной суммы (товар покупатель обязан вернуть).
  4. Бесплатный ремонт в сервисном центре (траты на замену запчастей берет на себя ремонтная мастерская).
  5. Скидку и возврат части потраченной суммы.

При этом в сервисный центр выполнит бесплатную замену/ремонт если изделие:

  1. Имеет серийный номер.
  2. Не является «серым» товаром.
  3. Не носит следов попытки ремонта силами пользователя.
  4. Не эксплуатировалось в недопустимых для него условиях.

Какие товары сезонны?

К сезонным товарам относят любые изделия, эксплуатация которых возможна лишь в определенное время года.

Мебель

Производители самостоятельно выбирают длительность гарантии на изделия, поэтому сроки могут колебаться от 12 до 24 месяцев.

Игрушки

Сертифицированная вещь или бракованный товар, приобретенный на стихийном рынке и не имеющий сертификата качества, должен быть принят обратно продавцом, если:

  • покупка была сделана не более 14 дней назад;
  • упаковка, внешний вид приобретения сохранили первоначальную привлекательность.

При наличии на упаковке игрушки паспорта с указанием ее срока годности, отсчет гарантии начинают со дня покупки (бесплатный обмен/ремонт/ возврат средств возможен лишь при наличии хорошо сохранившегося чека).

Автомобиль

Европейское производство – 2 года (ограничения на объем пробега не применятся).

Азиатское производство — 3 года (при условии пробега не более 100 000 км).

Более длительные гарантийные сроки дают при большом пакете ограничений.

Автомобильные детали с гарантией до 12 месяцев:

  • тормозные диски;
  • аккумуляторы;
  • втулки для подвесок;
  • амортизаторы и пр.

Приводные ремни, элементы подсветки, тормозные колодки гарантии не имеют.

Гарантом замены бракованных шин выступает изготовитель.

Претензии принимают на протяжении 12 месяцев со дня приобретения.

Новые, но не подошедшие по размеру или назначению шины, следует обменять не позднее 14 дня от момента покупки.

Шины не обменяют, если выяснится что они:

  • без серийного номера;
  • они были неправильно установлены;
  • пришли в негодность из-за внешнего фактора;
  • протектор истончился до 2, 5 мм;
  • были подвергнуты любой механической обработке.

Телевизоры Самсунга

На телевизоры Самсунг распространяется гарантия от 1 до 3 лет.

Металлоконструкции и стальные трубы

От 5 лет и более (последнее по желанию производителя).

Одежда

Уменьшение гарантийного срока на сезонную вещь начинается со дня наступления сезона, а не дня приобретения.

Продолжительность от 30 дней, если производитель не установил другие сроки.

Предметы нательного белья обмену/возврату не подлежат.

При безупречном виде, качестве вещи и ее упаковки, изделие можно вернуть в течение двух недель без веских оснований.

Бракованную шубу можно вернуть на протяжении двухлетнего периода с момента приобретения, если другое условие не было озвучено в момент покупки.

Льготы по гарантии не распространяются на изделия:

  • поношенные (приобретенные в сэкенде);
  • купленные по акции;
  • испорченные по вине потребителя.

Ювелирные изделия

Срок гарантии год, если производитель не определил свои требования.

Претензии принимаются при наличии чека, а гарантийные обязательства выполняются при условии, что экспертиза подтвердит производственный, а не эксплуатационный брак.

Офисная бумага

До 10 лет (при соблюдении рекомендаций по хранению).

Счетчики воды

Гарантия на подключаемые к системе, подающей холодную воду – 4 года, горячую – 3, аналогично про электросчетчики.

Бытовая техника

Холодильники имеет гарантию от года (больший срок может быть оговорен производителем).

Каждая фирма вольна выбирать свои сроки гарантии на свой товар (например: LG– 1, Samsung,

Bosch-2 года, Индезит -3).

Некоторые фирмы предлагают дополнительные сроки к гарантии на взаимовыгодных условиях.

Гарантия на прочие виды техники (стиральные машины, плиты, СВ-печи и так далее, от года и

более – длительность устанавливается производителем). Бесплатный ремонт/возврат возможны

лишь при наличии заполненного гарантийного талона и чека.

Ноутбуки

От года и более (устанавливается производителем).

Планшеты

От 6 месяцев и больше (при приобретении обяжите менеджера правильно заполнить

гарантийный талон).

Картриджи

От трех месяцев до пожизненного (например, на некоторые самсунговские)

Телефоны

При приобретении в фирменном магазине – от года и более.

Покупка через интернет-магазин может быть возращена не позднее 14 дня с момента подписания потребителем квитанции об получении изделия.

Как поступить при поломке предмета до окончания срока?

Если поломка произошла из-за заводского брака (предмет не падал, не был подключен к сети в момент скачка напряжения, на него ничего не роняли и он не контактировал с водой), значит вы имеете право на гарантийный ремонт изделия, если у вас сохранен товарный чек и соответствующим образом заполнен гарантийный талон).

Поломка изделия с неоконченной гарантией – головная боль производителя, а не ваша.

При условии, что своим правом на безвозмездную помощь в разрешении проблемы воспользуетесь согласно определенным правилам.

В частности:

  • вы не предпримите попыток самостоятельно исправить проблему;
  • обратитесь в сервисный центр, а не в случайную мастерскую.

Приглашаем вас также ознакомиться с интересным видео по теме.

Компания Самсунг (Samsung) Электроникс Ко., Лтд. устанавливает гарантийный срок (срок бесплатного сервисного обслуживания), который может исчисляться с даты продажи (указывается в гарантийном талоне) или с даты производства оборудования, при условии соблюдения правил эксплуатации.

Дата производства изделия Samsung обычно указывается на его шильде, а так же закодирована в его серийном номере (для чего придётся расшифровать серийный номер), рассмотрим например:

Серийный номер S/N 2098HLPC902542 N,

для удобства разобьём его на сектора: 2098HLP C 9 02542 N

Декодирование (расшифровка) серийного номера изделия удобнее производить с его конца:

  • Последний знак (N) – контрольная буква (иногда может отсутствовать);
  • Последние пять цифр (02542) – собственно серийный номер изделия;
  • Шестой знак с конца (9)– месяц изготовления, в данном случаи сентябрь. КОДИРОВАНИЕ МЕСЯЦА по порядку их номеров 1 … 9 (январь…сентябрь), А-октябрь, В- ноябрь, С- декабрь.;
  • Седьмой знак с конца (C) – год изготовления, в данном случаи 2012 год. КОДИРОВАНИЕ ГОДА: Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010, B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2016, J-2017, K-2018, M-2019, N-2020;
  • Впереди серийного номера могут находиться от 3 до 7 знаков.

Расшифровка серийного номера изделия Самсунг показала, что дата производства сентябрь 2012 года, что и указаноо на задней шильде (09.2012).

Вернуться к списку сервисных центров Самсунг в г.Санкт-Петербурге

Вернуться к списку сервисных центров г.Санкт-Петербург

tinyton.ru

Источник: https://tinyton.ru/mozhet-li-samsung-zamenit-televizor-po-garantii-2019

Оформить гарантию телевизора самсунг

Оформить гарантию телевизора самсунг

· Август 26, 2019

Если эта процедура покажет, что для восстановления функциональности потребуется провести замену модулей и узлов, мы выполним это при помощи оригинальных деталей.

Все работы проводятся в четко озвученные сроки и по заранее оговоренной стоимости.

Обратившись к нам, вы всегда можете быть уверенны в качестве предоставляемых услуг, ведь по окончанию ремонта ТВ Самсунг выдается гарантийный талон.

Наименование услуги Время ремонта Цена,руб Диагностика телевизора30 минутБесплатно Замена разъема HDMI, аудио, USB30-45 минут1520 Чистка от пыли30-60 минут1410 Чистка платы от жидкости1-2 часа1280 Замена разъема на плате30-40 минут880 Замена чипа2-3 часа2500 1-3 часа1250 Замена Wi Fi30 минут550 Прошивка1-2 часа1350 Ремонт цепи питанияот 3 часов2640 от 30 минутот 540 Ремонт корпуса2 часа2000 Настройка

Телевизор самсунг проверить гарантию

Электронные талоны даются потребителям в случае их участия в специальной программе. Если на бумажных носителях документ будет испорчен и прочитать информацию с него будет невозможно, то можно будет воспользоваться электронной гарантией, в которой можно найти и посмотреть серийный номер продукта, товарный чек, гарантию и иные документы.

виртуальные носители прилагающейся к продуктам документации являются действующими на всей территории российской федерации, следовательно, покупатель может обратиться в любой центр самсунг, занимающийся сервисом, за помощью. как проверить гарантию на телефон «самсунг» лучше всего проверить гарантию самсунг сразу после приобретения изделия. alt=»Оформить гарантию телевизора самсунг»>

Сколько гарантия на телевизор по закону

продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы).

Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается (п.5 ст.

5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). А если срок годности не установлен в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю.

Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара. Это быстро и бесплатно!

  1. Какие требования предъявляются?
  2. Как исчисляется гарантийный срок?
  3. Как поступить при поломке предмета до окончания срока?
  4. Какие товары сезонны?
  5. Сроки гарантии
  6. Кто устанавливает срок гарантии?

В случае, когда на изделие не выдают гарантийный талон, выясните у продавца к кому вам обратиться, если вещь выйдет из строя не по вашей вине.

Ремонт телевизоров Samsung в Санкт-Петербурге

Концерн Samsung публично показал серию передовых QLED-телевизоров образца 2019-го года, оснащённых системой невидимого подключения питания, в которую вошли модели с экранами от 49-ти и до 88-ми дюймов.

Концерн Samsung выпустил новое приложение Steam Link для смарт-телевизоров выпуска 2019 — 2019, на экраны которых их обладатели могут запросто в потоковом режиме, транслировать игры из своего домашнег.

все только авторизованные 101 сервисов и мастеров Информация о сервисном центре Телефон и время работыБлижайшие станции метро Проверен 0 г.

Санкт-Петербург, Ленинский пр-т, д.136 Ремонт телевизоров, музыкальных центров, варочных панелей, кофемашин, микроволновых печей, мультиварок.Производителей: Samsung, Akai, Akira, Alcatel, Apple, Aquavision. Откроется в 11:00 + 7 (812) 333-70-70+7 (812) 377-14-04Будни: 1000-2100Выходные: 1100-2000

Проверка осуществляется просто визуально, или же при помощи интернета на официальном сайте Samsung.

Внимание Кроме того, покупатели официальных телевизоров Samsung Smart TV могут активировать многофункциональную платформу Smart Hub, а на неофициальных телевизорах функционал Smart Hub был отключен во избежание некорректности работы.

Как пользоваться электронной гарантией Samsung

Если же документы оформлены в электронном виде, то проблема решается в короткие сроки.

Важно! При наличии электронной гарантии покупатель имеет полное право обратиться в любой удобный сервисный центр с соответствующим товаром и получить консультацию и сервисное обслуживание испорченного изделия.

Электронная гарантия на товары Самсунг является специальной программой регистрации товара с момента даты продажи в электронной базе данных на специальном сайте.

Услуга успешно разработана во многих крупных компаниях по реализации технических товаров и предоставляет возможность получить гарантию без наличия талона или чека об оплате.

При необходимости предоставления гарантийного обслуживания сотрудники сервисного центра узнают всю необходимую информацию по серийному номеру изделия, который зарегистрирован в базе данных.

Условия гарантийных обязательств SAMSUNG

1 2 ЖК-монитор (32”~) 3 — * в случае установки официальным установщиком ** ГАРАНТИЯ НА ДВИГАТЕЛЬ DD 10 ЛЕТ Текст гарантийного талона ДОРОГОЙ ПОКУПАТЕЛЬ!

Компания «Samsung Electronics Co. Ltd» («Самсунг Электроникс Ко., Лтд.

»), являющаяся изготовителем товаров (изделий) Samsung (далее по тексту – Изготовитель), находящаяся по адресу: Республика Корея, 137-965, Сеул, Сеочо-Гу, Сеочо 2-донг, 1320-10, главное здание Самсунг Электроникс (Samsung Electronics Bldg.

, 1320-10, Seocho 2-dong, Seocho-gu, Seoul, Korea, 137-965), выражает Вам огромную признательность за Ваш выбор. Мы сделали все возможное, чтобы данное изделие удовлетворяло Вашим запросам, а качество соответствовало лучшим мировым образцам.

Условия гарантийного ремонта Samsung

нахождения оборудования в ремонте:Сохраняйте документы о ремонте, для подтверждения нахождения оборудования в ремонте.Документы, подтверждающие гарантию:Для подтверждения гарантийности оборудования может потребоваться гарантийный талон и кассовый чек (кредитный договор).

Действие гарантии не распространяется на:Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание сотовых телефонов в следующих случаях:Гарантия не предоставляется на товары, не предназначенные для поставки в СНГ, не поставлявшиеся в СНГ, не имеющие маркировки знаками Ростеста.

Гарантия не предоставляется на товары, продаваемые со скидкой как бывшие в употреблении, имеющие механические повреждения и т.д.Гарантия не предоставляется на корпусные элементы (заглушки, панели)

Мы здесь, чтобы помочь Вам

Показать дополнительные сведения Если нужна быстрая консультация, выберите вариант «Начать чат».

Также можно отправить нам сообщение электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Закрыть всплывающее окно {{modelImageTag}} {{description}} Now Loading

Как проверить гарантию телевизоров самсунг

Универсальный гарантийный талон Самсунг.

После окончания ремонта у сотрудника фирмы есть один день, чтобы сообщить о готовности техники, также он обязан проверить работоспособность продукта перед выдачей владельцу.

Гарантийные сроки для продукции Самсунг Особого внимания заслуживают временные рамки, в течение которых действует гарантийное обслуживание. Так для стандартных ЖК и плазменных телевизоров срок составляет 1 год, для LFD-мониторов и гостиничных телевизоров – целых 3 года.

Источник: http://domprava76.ru/oformit-garantiju-televizora-samsung-81741/

Порядок и правила гарантийного ремонта техники Samsung

Оформить гарантию телевизора самсунг

Большинство людей хотя бы раз сталкивались с продукцией гигантской компании из Южной Кореи – Samsung. Фирма занимается изготовлением различной бытовой техники, компьютеров и телефонов.

Крупные компании, в том числе и Самсунг, тщательно следят за своей репутацией, поэтому берут под свою ответственность послепродажное обслуживание продукции и ее гарантийный ремонт.

При возникновении неисправностей потребители имеют полное право обратиться в специальные центры, в которых реанимируется техника, но для этого нужно выполнить ряд требований.

Условия гарантии

Срок гарантийного обслуживания на конкретный продукт может различаться, обычно его пишут в специальном талоне, который идет в комплекте. Гарантийные обязательства действуют с момента покупки, но не всегда покупатель может отремонтировать технику Самсунг за счет самой компании.

Что такое гарантийная поддержка в авторизованном сервисном центре, гарантийный талон Самсунг, подробно рассказано в этом видео:

Однако в некоторых случаях их исполнение невозможно:

  1. Конкретная модель не предназначена для продажи в стране, где проводится гарантийный ремонт, или она не имеет сертификата соответствия определенным стандартам. Такое условие Самсунг объясняет тем, что производство устройств осуществляется с корректировками на условия использования в отдельно взятой стране.
  2. Отсутствие документа, подтверждающего приобретение техники (товарного чека или накладной), если между датами выпуска и продажи прошел минимум год.
    Стоит отметить, что возврат товара возможен даже без чека, так как в серийном номере продукта зашифрована дата изготовления, а на сайте производителя легко найти всю информацию, необходимую для расшифровки.

Негарантийные элементы

При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории:

  • Программное обеспечение, прилагаемое к продукту, на которое необходимо лицензионное соглашение от конечного пользователя;
  • Расходные материалы, которые необходимо менять в процессе работы устройства. Список таких вещей и сроки эксплуатации обычно указываются в руководстве;
  • Батарейки, аккумуляторы и прочие элементы питания, а также лампы;
  • Карты памяти, флешки, диски и прочие устройства для хранения информации;
  • Заглушки, фурнитура, кабели и антенны;
  • Товары для установки или переноски основного продукта, то есть чехлы, шнуры, ремешки и инструменты.

Также существуют дополнительные перечни негарантийных элементов для некоторых видов техники, например телефонов, стиральных машин, пылесосов, СВЧ печей и холодильников.

Поводы для отказа в обслуживании

В некоторых случаях представители фирмы Самсунг могут отказать в выполнении гарантийного ремонта, основываясь на ниже перечисленных причинах:

  • Использование техники на производстве, несмотря на то, что она была предназначена для личного использования в быту.
  • Нарушение правил и условий, прописанных в руководстве относительно установки, эксплуатации и самостоятельного ремонта.

Так выглядит гарантийный талон на технику Самсунг. samsung.com

  • Дефекты на устройстве появились из-за изменения конструкции или присоединению к внешним устройствам, не рекомендованным производителем.
  • Поломка образовалась в результате чрезвычайного происшествия или стихийного бедствия, а также при неосторожном обращении.
  • Проблема возникла по причине естественного износа, вызванного превышением норм эксплуатации, обозначенных изготовителем.
  • Нарушение климатических условий использования техники, то есть приборы работали в слишком влажном помещении, на сильной жаре или в холоде.
  • Дефекты образовались в результате окисления, коррозии или попадания в прибор посторонних вещей, насекомых или воды.
  • Ремонт понадобился из-за заражения устройства вирусами или установки нелегальных программ, а также форматирования накопителей.
  • Возникла необходимость чистки головок или приводов, считывающих информацию.
  • Установка нового программного обеспечения для повышения эффективности заводских характеристик.

Это условие обязательно должно быть выполнено, иначе можно остаться без гарантии. Под его действие попадают сложные бытовые приборы вроде кондиционеров, отдельных моделей холодильников, телевизоров и иной техники.

Мастера, проводившие монтаж, должны записать в гарантийный талон определенную информацию, подтверждающую правильность и официальность работ.

Отказали в ремонте? Нарушили ваши права потребителя? Как подать иск подробно описано тут.

Гарантийный талон

При совершении покупки обязательно проверяйте правильность заполнения гарантийного талона, любая ошибка или незаполненная строчка могут стать причиной для отказа в бесплатном ремонте.

В документе обязательно должны быть прописаны определенные реквизиты, а именно:

  • Модель;
  • Серийный номер или IMEI-код (для мобильных телефонов);
  • Дата продажи;
  • Четкая печать продавца во всех необходимых местах;
  • Подпись покупателя.

Какой срок по закону положен для ремонта гарантийного товара? Ответы в этом видео:

Гарантийный талон признается недействительным, если в нем отсутствует хотя бы один из реквизитов, информация не соответствует конкретному изделию, принесенному для ремонта, или внесены исправления.

Внешний вид талона довольно стандартный, кроме реквизитов на нем присутствует логотип компании Самсунг, а также контактные телефоны. Детально рассмотреть документ можно на официальном русскоязычном сайте компании.

Электронная гарантия

В век развития компьютерных технологий на место привычного бумажного талона приходит электронная гарантия. Ее приняли на вооружения множество крупных компаний, и Самсунг не стал исключением.

Важные правила подачи продукции на гарантийное обслуживание

В момент обращения в сервисный центр у покупателя на руках должен быть гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату приобретения техники.

В случае использования всех отрывных талонов, необходимо показать главную часть с информацией о продукте и прошлых ремонтах. При отсутствии оттиска печати продавца на отрывной части обязательно делается копия основного фрагмента документа.

Универсальный гарантийный талон Самсунг.

Если при покупке использовалась программа электронной гарантии, то никакие бумажные талоны не нужны, так как работник сервисного центра проверит все по базе.

Какими правами и обязанностями обладает покупатель по закону? Читайте по ссылке.

По закону максимальный срок ремонта составляет 45 дней. После окончания ремонта у сотрудника фирмы есть один день, чтобы сообщить о готовности техники, также он обязан проверить работоспособность продукта перед выдачей владельцу.

Гарантийные сроки для продукции Самсунг

Особого внимания заслуживают временные рамки, в течение которых действует гарантийное обслуживание.

Samsung очень заботится о своей репутации и клиентах, поэтому при нарушении прав покупатель должен позвонить на горячую линию поддержки потребителей. Обычно конфликтные ситуации, возникающие между сервисными центрами и потребителями, решаются обоюдно, без привлечения третьей стороны.

Итак, официальная гарантия от Самсунга распространяется на большую часть продукции компании, исключение составляют лишь некоторые дополнительные товары.

В течение фиксированного срока покупатель может рассчитывать на бесплатный ремонт, если нет никаких официальный причин для отказа в его проведении.

Как вернуть товар в интернет-магазин? Какие права у покупателя? Читайте здесь.

При покупке продавец обязан оформить гарантийный талон или электронную гарантию, которые позволяют клиентам пользоваться услугами сервисных центров без оплаты работы.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/garantijny-j-remont/garantijny-j-remont-samsung.html

Как поставить самсунг на гарантию

Оформить гарантию телевизора самсунг

Нет-нет-нет. Наш Galaxy S9 вполне нормально себя чувствует (надеемся, что ваш смартфон тоже в норме), но мы подумали и решили: предупрежден — значит вооружен. Лучше заранее подготовиться и узнать о том, как вести себя в том случае, если потребуется (тьфу-тьфу-тьфу) воспользоваться правом на гарантийный ремонт «девятой галактики».

Итак, у нас есть Samsung Galaxy S9 и с ним приключился какой-то заводской брак. Давайте разбираться — чего делать-то? Приступим! В основном, мы будем говорить о «стандартной» заводской гарантии, право на которую есть у любого владельца Galaxy S9. Хотя, по всевозможным дополнительным и расширенным опциям обслуживания тоже немного пробежимся.

  • отсутствие сертификации товара (если изделие было приобретено в другой стране);
  • повреждение серийного номера или кода IMEI, которое невозможно восстановить;
  • повреждения изделия физического характера (коррозия металла, ржавчина, царапины, трещины, электрическое замыкание);
  • вскрытие товара до похода в сервисный центр и проведение предварительного ремонта;
  • установление в товаре запчастей неоригинального происхождения с других моделей устройств;
  • получение гарантийного обслуживания невозможно, если изделие было официально перепродано второму владельцу, так как в базе указана личная информация первого хозяина;
  • осуществление гарантии также исключено, если при заполнении электронной заявки в ней были допущены грубые ошибки.

По ссылке как сделать возврат товара в Ашан.

Как сделать электронную гарантию на самсунг

Почему бы и нет?:) Вот теперь точно поехали! На какие устройства распространяется гарантия в России? У Samsung нет международной гарантии (во всяком случае, если говорить про Россию — за весь мир мы отвечать не можем:)), поэтому право на официальное гарантийное обслуживание имеют только те Galaxy S9, которые официально ввезены на территорию РФ. Да, речь идет о так называемых РСТ Galaxy S9 (в чем разница между Ростест и Евротест). «Европейские» смартфоны официальной гарантии в России не имеют. Жаль конечно, но такова политика компании. И вообще, Samsung, здесь можно было бы взять пример с Apple.
У «яблочников» как раз международная гарантия. Давай исправляйся!:) Срок гарантии на Samsung Galaxy S9 Опять же, если говорить о стандартном гарантийном обслуживании, то срок, в течение которого владелец Galaxy S9 может воспользоваться правом на ремонт, составляет 12 месяцев.

Проверка электронной гарантии на технику samsung по серийному номеру

Электронная гарантия В век развития компьютерных технологий на место привычного бумажного талона приходит электронная гарантия. Ее приняли на вооружения множество крупных компаний, и Самсунг не стал исключением.

Благодаря специальной программе продавец регистрирует продажу техники в общей электронной базе фирмы, и покупатель, обращаясь за гарантийным обслуживанием, уже не обязан иметь при себе талон или иную подтверждающую дату продажи бумагу.

Ведь вся нужная информация уже есть в компьютере, и проверяется онлайн.

Важные правила подачи продукции на гарантийное обслуживание В момент обращения в сервисный центр у покупателя на руках должен быть гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату приобретения техники. В случае использования всех отрывных талонов, необходимо показать главную часть с информацией о продукте и прошлых ремонтах.

Как поставить на гарантию самсунг

Товар Местонахождение серийного номера или кода IMEI Период гарантии Телефоны, смартфоны, планшеты Информация расположена под аккумулятором 12 месяцев Ноутбуки и телевизоры Задняя панель 12 месяцев Холодильное оборудование Левая сторона изделия 12 месяцев Машины стиральные Задняя сторона изделия 12 месяцев Пылесосы Нижняя часть корпуса От 12 до 60 месяцев Кондиционеры Нижняя часть или левая сторона блока 12 месяцев Печи микроволновые, фотоаппараты, МФУ, принтеры Нижняя часть корпуса 12 месяцев Духовки, жарочные шкафы и машины для мытья посуды Левая внутренняя сторона 12 месяцев Дисплеи на плазме, мониторы Задняя панель 24 месяца Мониторы категории LFD Панель на задней стороне 36 месяцев При проверке планшета или смартфона можно использовать определённые комбинации клавиш (набор номера #06# при последующем нажатии кнопки «вызова»).

Гарантия на samsung galaxy s9: сроки, как проверить и куда идти?

Большинство людей хотя бы раз сталкивались с продукцией гигантской компании из Южной Кореи – Samsung. Фирма занимается изготовлением различной бытовой техники, компьютеров и телефонов. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Источник: https://02zakon.ru/kak-postavit-samsung-na-garantiyu/

Линия права
Добавить комментарий