Тариф плоский возврат билета

Возврат билетов Аэрофлота эконом класса, Туристу на заметку

Тариф плоский возврат билета

Возврат билетов авиакомпании «Аэрофлот» эконом класса

Бывают ситуации, когда вы тщательно готовились к поездке, уже купили авиабилеты, а вылететь по какой-либо причине не можете. Тогда приходится их возвращать. Российские авиакомпании самостоятельно определяют условия сдачи своих авиабилетов в соответствии с действующим законодательством.

У крупнейшего российского авиаперевозчика «Аэрофлот» присутствуют разные типы билетов, как предусматривающих, так и запрещающих возврат средств. Чтобы оценить все риски, важно уточнить эти вопросы еще до момента заключения договора перевозки.

Как происходит возврат билетов «Аэрофлот» эконом класса? Поговорим об условиях, технологии и нюансах этого вопроса.

Виды и особенности возврата

Подход авиакомпании к возврату напрямую зависит от причин, по которым пассажир хочет отказаться от перелета. Различают два вида возврата билетов: добровольный и принудительный.

Довольно часто пассажиры хотят расторгнуть договор по причинам личного характера. Однако такие ситуации как смена планов, перенос сроков поездки, отсутствие документов, необходимых для перелета, или банальное опоздание на регистрацию своего рейса авиакомпания не считает уважительными.

Поэтому добровольный возврат авиабилетов чреват санкциями со стороны перевозчика.

Размер штрафов зависит от тарифа билета: некоторые бюджетные тарифы вовсе не разрешают добровольный возврат, другие предполагают уплату неустойки, премиальные тарифы обычно предусматривают возврат без штрафных санкций.

Иная ситуация – вынужденный возврат билетов, который происходит по независящим от пассажира причинам.

К таким случаям относятся отмена или долгая задержка рейса, изменение маршрута или невозможность обеспечить пассажиру заказанные им ранее условия перелета, серьезная болезнь пассажира или смерть близкого родственника.

Здесь «Аэрофлот» встает на сторону клиента и полностью возвращает деньги, уплаченные за билет. Главное условие, чтобы все эти причины были подкреплены документами.

Классификация типов перелета

Раннее бронирование авиабилетов позволяет неплохо сэкономить на стоимости перелетов. Поэтому такой способ используют многие опытные путешественники.

Однако у этого метода есть один существенный недостаток: вы не всегда можете точно знать, что произойдет за несколько месяцев до вылета.

Обстоятельства и планы могут попросту измениться, что часто становится причиной возврата неиспользованного авиабилета.

Для начала отметим, что все авиабилеты авиаперевозчик подразделяет на две категории:

  1. Возвратные. Такие билеты предусматривают добровольный возврат. Отличия тарифов здесь заключаются в сумме штрафных санкций, которые могут быть применены в случае возврата. В этой категории есть билеты, не предусматривающие доплат за такие действия, но, как правило, они стоят дороже.
  2. Невозвратные авиабилеты. Добровольный возврат по ним не предусмотрен; максимум, на что вы сможете рассчитывать – возврат сумм авиационных сборов и страховых выплат. Исключение делается только для случаев вынужденного отказа от перелета, тогда авиакомпания вернет вам деньги за билет полностью.

В «Аэрофлоте» действуют три класса обслуживания: «Бизнес», «Комфорт» и «Эконом». В первых двух действуют два тарифных плана: «Премиум» и «Оптимум». В последнем – четыре тарифа: «Премиум», «Оптимум», «Бюджет» и «Промо». Исходя из этой классификации, перевозчик определяет суммы возврата и штрафных санкций за неиспользованный авиабилет.

Условия и размер штрафа перевозчика

Правила применения тарифов, в том числе, в части возврата билетов, постоянно обновляются. Последний раз «Аэрофлот» изменял их в апреле 2018 года. Прежде чем совершить покупку, специалисты авиалиний рекомендуют внимательно изучить действующие на данный момент регламенты. Найти эту информацию можно в разделе «Справочная информация/ О покупке билета/ Тарифы».

В линейке тарифов эконом-класса есть как возвратные, так и невозвратные билеты. В некоторых возврат предусмотрен за дополнительную плату. Отличительная особенность всех тарифов – чем ниже цена за билет, тем меньше опций получает клиент. Рассмотрим условия возврата билетов в каждой из этих групп более детально.

«Промо»

Как правило, это самые дешевые авиабилеты в линейке «Аэрофлота». Одновременно здесь прописаны наиболее жесткие ограничения.

Билеты этой категории являются невозвратными за одним исключением – перелетов из Республики Корея.

В последнем случае пассажиру вернут деньги при условии, что он сообщит перевозчику о своем решении до момента окончания регистрации на рейс и заплатит штраф в размере 40 долларов США.

«Бюджет»

Аналогичные условия по возврату авиабилетов – в другом тарифном плане «Бюджет Эконом». Такие билеты также невозвратные вне зависимости от того, сообщил пассажир об отказе от перелета до или после окончания регистрации. Исключение здесь, как и в предыдущем случае, составляют перелеты из Кореи.

Ранее в «Аэрофлоте» действовали более лояльные тарифные правила. Тогда на возврат с уплатой штрафа могли рассчитывать клиенты, вылетающие в бывшие союзные республики. Сегодня такой возможности у пассажиров уже нет.

«Оптимум Эконом»

Более гибкие условия предусматривает тариф «Оптимум». Здесь также различают две ситуации: когда вы отказываетесь от поездки до или после завершения регистрации.
Возврат средств за билет при его сдаче возможен без ограничений только в первом случае.

Однако за такие действия придется заплатить штраф, размер которого зависит от маршрута. На внутренних рейсах сумма платы составит 2300 рублей.

На международных рейсах вам придется отдать 35 евро, 40 долларов США или 4500 японских йен (для перевозок из Японии).

В случае, когда вы сдаете билеты уже после окончания регистрации на ваш рейс, то на денежную компенсацию рассчитывать уже не стоит. Здесь действует лишь одно исключение из общих правил. При перелетах из стран Ближнего и Среднего Востока в Россию, Европейские страны или страны ближнего зарубежья возврат средств допускается, но сумма штрафа возрастает вдвое – до 85 долларов США.

«Премиум» экономичного класса

Тарифный план «Премиум» – самый дорогой в линейке экономичного класса. Здесь авиаперевозчик прописывает право клиента в любой момент времени вернуть деньги за неиспользованный им билет. Штрафы и неустойки за такие действия не предусмотрены. Бесплатно можно не только сдать авиабилет, но и внести изменения в уже оформленную перевозку.

Особые условия группы

Очень часто путешественники берут билеты сразу в оба конца. Это тоже один из вариантов сэкономить на перелете. Причем не всегда билеты «туда» и «обратно» взяты по одному тарифу.

Здесь очень важно учитывать следующий нюанс: по правилам авиакомпании при сдаче пакетного билета применяются условия наиболее дешевого тарифа.

Например, если ваш билет “туда” оформлен по тарифу «Промо», а обратно – «Премиум», то сдать такой пакет вы не сможете, поскольку «Промо» не предусматривает возврат даже за дополнительную плату.

Если вы сдаете билет, часть пути по которому уже сделана, тогда авиаперевозчик вернет вам разницу между уже оплаченным тарифом и тарифом за выполненную часть маршрута. Конечно, здесь также действуют условия конкретного тарифного плата.

Порядок возврата авиабилетов

Процедура возврата средств за неиспользованные авиабилеты несложная.

Вы отправляете в авиакомпанию заявление по установленной перевозчиком форме, прикладываете копию российского или загранпаспорта и маршрутную квитанцию с пометкой об отмене брони.

Если возврат вынужденный, но произошел не по вине авиакомпании, необходимо приложить дополнительные подтверждающие документы (медсправки, листы нетрудоспособности или свидетельство о смерти родственника).

Сдать билеты, забронированные и купленные через Интернет, можно при личном обращении в авиакомпанию или на сайте с учетом некоторых ограничений (о них мы расскажем позднее). Пока же распишем процедуру онлайн-возврата билета.

На сайте «Аэрофлота» найдите раздел «Онлайн-сервисы». Вам нужен подраздел «Обмен и возврат авиабилета». В открывшемся окне введите код брони и фамилию пассажира.

После того, как вы нажмете кнопку «Поиск», система отобразит информацию по вашему бронированию.

Найдите активную ссылку «Возврат» и переходите на страницу с более детальными сведениями. Проверьте данные и нажимайте кнопку «Продолжить». В новом окне появится информация, что ваш билет аннулирован.

Чтобы оформить возврат средств, снова жмите на кнопку «Продолжить». Теперь статус вашего бронирования изменился на «Возвращено».

«Аэрофлот» прописывает 10-дневный срок возврата средств. Однако, уточняет перевозчик, сроки могут вырасти до одного месяца, – здесь многое зависит от банка или платежного сервиса. Возврат осуществляется тем же способом, каким вы расплачивались. Конечно, итоговая сумма получается за вычетом примененных санкций за такие действия.

Нюансы сдачи электронных билетов

Вернемся к ограничениям при оформлении процедуры онлайн. Она доступна лишь при добровольном отказе от перевозки. Вынужденный возврат требует обращения клиента к сотрудникам авиакомпании.

Сделать это можно по бесплатным телефонам «горячей линии»: +7 (495) 223-55-55 (для Москвы) или 8-800-333-55-55 (для регионов) или *555 (для мобильных операторов МТС, Билайн и Мегафон).

Другой вариант – обратиться в Call-центр по электронной почте callcenter@aeroflot.ru, третий – лично зайти в ближайший офис «Аэрофлота».

Обязательное условие для оформления онлайн-возврата – билеты должны быть куплены на официальном сайте авиалиний. Он будет невозможен, если вы рассчитывались за авиабилет разными способами оплаты, например, частично оплатили картой, а остальную сумму внесли наличными. Нельзя при возврате через сайт вернуть деньги за дополнительные услуги, заказанные в момент приобретения билета.

Если вы хотите поменять ваш авиабилет, то сделать это также можно несколькими способами: путем личного обращения в офис компании, по телефону Call-центра или на официальном сайте авиаперевозчика. Последний способ также возможен только в случае покупки билета на сайте. В зависимости от тарифного плана, определяется и сумма доплаты за подобную услугу.

Как мы видим, возврат билетов авиакомпании «Аэрофлот» – довольно четко прописанная процедура. Ничего сложного в ней нет. Но чтобы не попасть в неприятную ситуацию, вам следует заранее изучить актуальные правила применения тарифа выбранных авиабилетов.

Источник: https://www.airinme.com/blog/news/return-tickets-aeroflot-economy-class/

Аэрофлот, возврат электронного билета: правила возврата, как возвратить авиабилет?

Тариф плоский возврат билета

 
Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Виды возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.

Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

  • Отмена рейса или его задержка;
  • Изменение авиакомпанией маршрута;
  • Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
  • Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
  • Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
  • Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.

Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

  1. Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
  2. Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

Особенности невозвратных билетов следующие:

  1. Билеты не подлежат возврату или обмену;
  2. Возврат денежных средств не предполагается;
  3. Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

Узнайте в этой статье, когда лучше покупать билеты на самолет.

Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании “Аэрофлот”

Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.

Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

  • Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
  • Оптимум-бизнес (I, Z);
  • Премиум-комфорт (W, S, A);
  • Премиум-эконом (Y, B);
  • Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
  • Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
  • Промо-эконом (R);
  • Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам.

Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.

Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.

В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.

Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

  • При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;
  • Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.

Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.

При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:

  1. Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.
  2. При бронировании авиабилета по тарифу «Оптимум-эконом» возврат провозной платы разрешен исключительно в случае, когда билет возвращается до окончания регистрации на рейс:
    • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро.
    • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
    • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей.
    • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей.

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

  1. «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» – невозвратный.
  2. «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.

В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?

Как вернуть электронный билет (по шагам)

Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.

Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

  1. Переходите в раздел “Купить билет” на сайте Аэрофлота
  2. Выбирайте “Поиск бронирования/Обмен/Возврат”
  3. Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
  4. Далее, у вас появится информацию по рейсу
  5. Выбирайте “Возврат” (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху “Покупка авиабилета в рублях”, и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
  6. Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка

Преимущества покупки авиабилета через интернет:

  • Отсутствие кассовых сборов;
  • Значительная экономия времени при приобретении;
  • Электронные билеты невозможно потерять или повредить.

Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.

Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.

Распечатка электронного авиабилета

Распечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.

В этой статье узнайте, как потратить Аэрофлот мили.

Также необходимо иметь в виду следующее:

  • Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях. Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.
  • При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена. Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.
  • Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.
  • При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.
  • Стоимость билета одного направления и тарифа может отличаться в зависимости от сезонности.

Здесь узнайте, как пройти онлайн регистрацию Аэрофлота.

Основные вопросы при сдаче/обмене билетов

Путешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.

Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.

Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.

Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.

После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.

Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.

Обмен билета возможен на более раннюю или позднюю дату

Для этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.

Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.

Для этого нужно перейти на страницу оплаты бронирования и выбрать наиболее удобный для вас вариант:

  • Банковская карта;
  • Терминалы QIWI;
  • Яндекс Деньги;
  • Салоны связи «Евросеть» /«Связной»;
  • WebMoney;
  • «КиберПлат»;
  • UnionPayOnlinePayment;
  • Оплата со счета мобильного телефона.

Довольно большое количество пассажиров не понаслышке знакомы с возвратом авиабилетов по тем или иным причинам.

Касаемо авиакомпании «Аэрофлот» этот вопрос не является трудноразрешимым.

Для того, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, достаточно внимательно ознакомиться со всей информацией, которая в обязательном порядке предоставляется при покупке билета, в том числе необходимо уточнить условия возврата.

Оформите туристическую страховку за 2 минуты

Источник: https://idealtrip.ru/aviabilet/vozvrat-bileta-aeroflot.html

Тариф плоский возврат билета

Тариф плоский возврат билета

Классов бронирования большое множество, например, в экономическом классе классов бронирования более десятка, но все они принадлежат одному классу обслуживания – иначе говоря, все летят в одном салоне, все получают одни и те же услуги (на протяжении полета), а вот стоимость билетов разная.

Так чем же все-таки отличаются тарифы экономического класса? В первую очередь основные отличия в тарифах экономического класса состоят в различиях в возможности обмена и возврата авиабилета по тому или иному тарифу.

С 2014 года законодательно появились , это билеты в тот же самый экономический салон, но без возможности возврата билета в случае отказа от авиаперелета.

Естественно билеты по невозвратному тарифу самые дешевые (за исключением промотарифа), но они обладают максимумом ограничений и самое основное – запрет на возврат такого авиабилета.

Плоские тарифы на авиабилеты авиакомпаний «Аэрофлот» и «Россия»

Плоские тарифы на авиабилеты введены как социальная акция, обеспечивающая доступность городов России. Например, по плоскому тарифу цена авиабилетов «Аэрофлота» по направлению Москва — Магадан и обратно составляет 25 000 рублей, в одну сторону — 15 000 рублей.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Без плоского тарифа средняя цена авиабилетов туда-обратно из Москвы в Магадан — более 35 000 рублей. Авиабилеты по плоским тарифам на 2019 год доступны в продаже, купить их могут все желающие. Направление Цена билетов в одну сторону Цена билетов туда-обратно 5 610 руб.

Аэрофлот продлил программу «плоских» тарифов на два года и включил в нее Магадан

Такая индексация будет проводиться каждый год.

Условия возврата билета Аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

Если авиакомпания усомнится в подлинности предоставленных справок, она может связаться с правоохранительными органами. При покупке обратите внимание, является ли авиабилет возвратным.

Невозвратный тариф исключает возможность вернуть деньги за неиспользованный билет. Все риски в этом случае пассажир берет на себя. Стоимость невозвратных билетов на 10-15% ниже, чем обычных.

При покупке авиабилета в каком-либо агентстве или офисе авиакомпании возврат осуществляется там же. Если билет приобретен через интернет, возвратные денежные средства будут зачислены на счет использованной банковской карты.

Тарифы Аэрофлота

Самой популярной авиакомпанией в России, бесспорно, является «Аэрофлот».

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

Поэтому у компании существует специальный свод правил, на основании которых происходит процесс обмена и возврата. Чтобы изучить каждый нюанс, и понять, как сдать талон, следует ознакомиться с установленными ограничениями и условиями компании Аэрофлот.

Отказ от билета может осуществляться любым клиентом перевозчика, но для различных классов обслуживания условия будут разными.

Помните, что высокий тариф предусматривает возврат или обмен билета уже на этапе покупки перелета.

Эта информация указана в бланке талона, который вы выберете на сайте компании. Поэтому недешевые билеты от Аэрофлота намного проще сдать, чем купленные в линейке эконом класса.

Тарификация цен зависит от уровня подклассов, что влияет и на параметры обслуживания. Они выглядят следующим образом: бизнес класс делится на Оптимум и Премиум; средний Премиум-комфорт; эконом – состоит из Промо класса, Бюджета, Оптимума и Премиума.

Правила применения тарифа

Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс Не разрешено Внесение изменений в оформленную перевозку Изменения до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) Разрешено с взиманием платы в сумме 2300 руб(за транзакцию).

Изменения после времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) Не разрешено Скидки для детей Скидки для детей до 2-х лет без предоставления отдельного места Перевозятся бесплатно Скидки для детей до 2-х лет и детей от 2 до 12 лет с предоставлением отдельного места Без сопровождения взрослым скидка не предоставляется, с сопровождением взрослым

Возврат билета («Аэрофлот»): правила и уплата штрафа

Этот возврат билета («Аэрофлот») происходит с учетом всех правил примененного тарифа.

Все зависит от системы правил авиакомпании. Но одно негласное правило действует у всех перевозчиков: на более высокие тарифы штрафные санкции всегда минимальны.

Часто такие билеты нельзя обменять или вернуть.Новая категория невозвратных билетов появились у «Аэрофлота» с 21 июня 2014 года.

Чтобы все понимали, о чем идет речь, объясним: нельзя сдать назад и получить за них потраченные деньги.

Порядок возврата электронного билета Аэрофлота в 2019 году

Благодаря этому процедура приобретения авиабилетов существенно облегчилась, стала быстрой и доступной из любого уголка мира, где есть беспрепятственный выход в интернет.

Многие авиакомпании с легкостью оформляют возврат финансовых средств клиентам и аннулируют ранее бронирование. Процедура возврата авиабилетов по праву считается не легкой.

Однако ее можно осуществить, не выходя из дома и даже на работе.

Это возможно одним из нескольких способов:

  1. путем обращения в колл центр с целью формирования соответствующего запроса;
  2. через официальный сайт “Аэрофлота”.

Наиболее оптимальным вариантом по праву считается официальный сайт “Аэрофлота”. Основными преимуществами купленных электронных билетов принято считать:

  1. невозможность утратить электронного билета либо механическое их повреждение.
  2. отсутствие кассовых сборов;
  3. существенная экономия персонального времени на покупку билета через кассу;

Еще о невозвратных билетах и тарифах

(аэропортовые, топливные, страховые и сервисные сборы).

CHANGES NOT PERMITTED — не подлежит обмену. CHANGES ANY TIME CHARGE USD 70.00 — Обмен возможен со штрафом в 70 долларов.

Сумма штрафа может быть иная, зависит от жадности авиакомпании. NAME CHANGE NOT PERMITTED — изменить имя и фамилию пассажира в билете нельзя.

Источник: http://domprava76.ru/tarif-ploskij-vozvrat-bileta-81741/

Можно ли вернуть билет по плоскому тарифу

Тариф плоский возврат билета

Стоимость невозвратных билетов на 10-15% ниже, чем обычных . При покупке авиабилета в каком-либо агентстве или офисе авиакомпании возврат осуществляется там же. Если приобретен через интернет, возвратные денежные средства будут зачислены на счет использованной банковской карты .

В целом, невозвратный билет на то и невозвратный – по идее, у вас нет права сдать его в кассе или через онлайн-заявку.

На деле же бывают приятные исключения.

Возврат билетов — Аэрофлот — эконом класса

Однако это правило работает лишь при уведомлении перевозчика до окончания регистрации на рейс. Что касается суммы штрафного взноса, здесь действуют такая такса на полеты за рубеж:

  1. рейс в Японию – 15 000 JPY.
  2. маршруты по Азии – 100 евро;
  3. перелеты по странам ближнего зарубежья и Европы – 50 условных единиц;

Бюджетные категории тарифов экономичного класса не предполагают возврата суммы, уплаченной за проезд, хотя тут есть некоторые исключения

Приобретая авиабилет, обращайте

Возврат авиабилета по плоскому тарифу аэрофлот

4. Услуга платного повышения в класс обслуживания Бизнес на этапе регистрации не предоставляется для всех групп тарифов и видов перевозок (ранее предоставлялось для а/б по тарифам B/Y/W-классов и а/б «Деловой проездной») 1,2.

Нововведение касается вылетов… Читать дальше → «Аэрофлот» устал объяснять всем, почему обещанных билетов по фиксированной низкой цене в Крым, Калининград и на Дальний Восток «нет», а есть только втрое дороже, и перешел в наступление.

  • news 2019/10.2016/31.10/Аэрофлот — новая структура тарифных групп.pptx

Справочный портал для авиакассиров: АСБ СИРЕНА, GDS AMADEUS, GDS GALILEO, GDS SABRE, CRS GABRIEL, BSP LINKS, НСАВ ТКП. Форматы, инструкции, Примеры ПРОДАЖИ, ВОЗВРАТА и ОБМЕНА авиабилетов.

Коды городов, аэропортов, питания, обслуживания, SSR, RFIC, RFISC.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

То есть, необходимо уведомить перевозчика о невозможности совершить перелет до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Цена авиабилета = тариф + сборы и таксы. 1) Тариф — это стоимость перелёта, установленная авиакомпанией. Стоимость перелета зависит от протяжённости маршрута, класса бронирования и сезона.

2) Сборы и таксы.

Аэрофлот тариф Промо — можно ли вернуть билет?

Какая комиссия за возврат?

Аэрофлот тариф ПРОМО — билет возвратный или нет? Можно ли вернуть билет по тарифу ПРОМО Аэрофлот?

Какая комиссия за возврат билета? Оказывается, вернуть билет по невозвратному тарифу можно.

При возврате удерживается только тариф, а остальные деньги возвращаются. Цифры я взяла для примера, точные данные, какую сумму в билете составляет тариф, а какую – сборы, нужно смотреть по конкретному направлению. Чтобы вернуть билет по тарифу ПРОМО, вам нужно обращаться на горячую линию Аэрофлота, либо в офис авиакомпании.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу. Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней.

Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

Если билет является невозвратным, вы это увидите в тарифных правилах.

Смотрите такие надписи:

  1. после отказа пассажиром цена билета не возвратится;
  2. запрещен полный возврат платы;
  3. изменение вносить недопустимо;
  4. изменение вносят сотрудники аэропорта за дополнительную плату;
  5. сбор не возвращается клиенту, только если невозвратный тариф.
  1. свидетельство о смерти родственника.
  2. справка из медицинского пункта аэропорта;
  3. справка врача о здоровье пассажира на время вылета;
  4. копия документа о нетрудоспособности человека с печатью;

Можно ли вернуть билет на самолет — условия и правила возврата авиабилетов

Поэтому если вы опасаетесь, что планы могут поменяться, и поездку придется отложить, не стоит специально ехать и покупать билет в кассе – сложностей с возвратом билета, купленного через интернет, будет не больше, чем с возвратом обычного. Выгоднее всего отказываться от билетов бизнес-класса. Если же цена на перелет была низкая в связи с какой-либо акцией, можете быть уверены, что условия возврата для вас будут очень невыгодными.

Опять же чем раньше вы уведомите авиакомпанию о том, что вы не летите, тем выше шансы вернуть большую сумму от стоимости билета. Существует вынужденный и добровольный отказы от перевозки.

К вынужденным относятся: Многие авиакомпании сюда же относят и отказ в выдаче визы.

Все остальные причины отказа относятся к добровольным, и в этом случае можно рассчитывать лишь на частичную компенсацию денежных средств. Однако существуют билеты, за которые получить деньги назад практически невозможно.

Можно ли вернуть деньги за авиабилет по невозвратному тарифу

Итак, компенсацию получают, если:

  1. Сильно болеет пассажир или его родственник;
  2. Умер пассажир или его близкий родственник;
  3. Рейс сильно задержался или полет отменили.

Предупреждение В первых двух случаях потребуется документальное подтверждение смерти или болезни, о которых сообщить нужно минимум за 24 часа.

Источник: https://credit-helper.ru/mozhno-li-vernut-bilet-po-ploskomu-tarifu-25741/

Как вернуть билеты эконом класса Аэрофлота

Тариф плоский возврат билета

Ситуации, в которых возникает необходимость вернуть билет на самолет Аэрофлота, случаются довольно часто. Процедура возврата включает в себя сдачу билета в кассу и получение уплаченных ранее денег.

Аэрофлот возвращает не все денежные средства, а только их часть. Это зависит от многих факторов. Далее рассмотрим, можно ли сдать билеты Аэрофлота эконом-класса и какие штрафные санкции за это предусмотрены.

Виды билетов

Билеты на авиаперелеты можно условно классифицировать по нескольким признакам:

По типу поездки

  1. в одну сторону,
  2. в оба конца – это пакетный проездной документ, предусматривающий перелет до конечной точки маршрута и обратно;

По месту покупки

  1. приобретенные через интернет в режиме реального времени на официальном сайте Аэрофлота и интернет-ресурсах прочих сервисных фирм (о возврате авиабилетов, купленных через интернет — читайте тут),
  2. купленные в кассе Аэрофлота или представляющих его компаниях;

По тарифу

Выбор тарифа – один из самых ответственных моментов при покупке авиабилета.

Тарифы билетов Аэрофлота

Тариф – это утвержденная стоимость предоставления какой-либо услуги. Тарифы на рейсы Аэрофлота – это сетка цен на авиаперевозки.

Каждый тариф имеет свои правила применения, поэтому возможность возврата авиабилета напрямую зависит от тарифа, по которому он был куплен. Чем дешевле тариф, тем более строгие правила по его использованию.

Это касается и процедуры возврата проездных документов.

Тарифная сетка делится на несколько уровней, проанализируем в таблице зависимость возможности возврата авиабилета в зависимости от тарифа.

Тарифы и их буквенные обозначения Возможность возврата
Экономпромо (R)отсутствует, возвращаются только топливный и аэропортовский сборы
бюджет (Q, T, E, N)отсутствует, возвращаются топливный и аэропортовский сборы
оптимум (M, U, K, H, L)возможен с удержанием штрафа
премиум (Y, B)возможен без дополнительной оплаты
Комфортпремиум (W, S, A)возможен без доп. оплаты
Бизнесоптимум (I, Z)возможен без дополнительной оплаты, кроме рейсов на дальние маршруты
премиум (J, C, D)возможен без доп. оплаты

Следует учитывать, что приобретая билеты в оба конца, проездные документы могут быть выписаны по разным тарифам. Исходя из правил Аэрофлота, при необходимости возврата такого пакетного проездного документа действуют правила для более дешевого тарифа, т. е. более жесткие.

Возврат билета Аэрофлота эконом-класса

Выполнение полетного рейса имеет очень высокую себестоимость, именно поэтому вернуть билет на самолет по тарифам «Эконом» без финансовых потерь почти невозможно. Размер удержаний напрямую зависит от вида тарифа, по которому был куплен билет.

Аэрофлот подразделяет билеты, купленные по различным тарифам на возвратные, т. е. те, которые можно вернуть и невозвратные – которые вернуть нельзя.

Возврат билетов Аэрофлот может быть 2 видов:

Обратите внимание

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса, вернуть деньги за билет в случае отказа пассажира от рейса можно при уважительных причинах — например, если умер или заболел родственник. Подробнее читайте в этой статье

Добровольный

Т. е. инициированный самим пассажиром. Поводом для добровольного возврата может стать:

  1. отмена поездки,
  2. опоздание на рейс,
  3. неправильное оформление проездного документа при самостоятельном приобретении через интернет,
  4. отсутствие какого-либо документа, необходимого для совершения поездки;

Вынужденный

Т.е., совершаемый по одной из следующих причин:

  1. отмена или длительная задержка рейса,
  2. изменение маршрута рейса,
  3. нестыковка пересадочных рейсов,
  4. опоздание пассажира из-за задержки при досмотре,
  5. отсутствие посадочного места в самолете в связи с техническими накладками при продаже авиабилетов,
  6. неверное оформление проездного документа по вине перевозчика,
  7. отказ в выдаче визы при международных перевозках, в этом случае обязательно предъявление официального подтверждающего документа из посольства с нотариально заверенным переводом,
  8. болезнь или смерть пассажира или члена его семьи с обязательным предоставлением подтверждающих медицинских документов.

Вынужденный отказ от проезда гарантирует полный возврат Аэрофлотом затраченных денежных средств.

Особенности добровольного возврата билетов эконом-тарифа

При добровольном возврате авиабилета, приобретенного по тарифу, предусматривающему данную возможность, Аэрофлотом установлено применение штрафных санкций. Это касается тарифа эконом-оптимум (M, U, K, H, L). Напомним, что тариф эконом-премиум (Y, B) не предполагает наложение штрафов при возврате проездного документа.

Суммы штрафа зависят от типа рейса. Приведем их в таблице:

Тип рейса Сумма штрафа
внутренний по европейской части РФ1500 рублей
внутренний с перелетом из европейской части РФ в азиатскую2500 рублей
международный ближнемагистральный (до 2500 км) или среднемагистральный (до 6000 км), кроме Японии50 евро или долларов в зависимости от страны назначения, в пересчете на рубли по ставке Центробанка
международный дальнемагистральный (более 6000 км), кроме Японии100 евро или долларов, в пересчете на рубли по ставке ЦБ РФ
рейсы в Японию15000 японских йен, в пересчете на рубли по курсу ЦБ

Кроме перечисленных штрафов, «привязанных» к дальности перелета, существуют штрафные санкции, связанные со временем, оставшимся до выполнения рейса:

  • если возврат происходит более чем за сутки до указанного в билете времени, то с пассажира взимается сумма в 35 евро в пересчете на рубли;
  • если до вылета остается менее 24 часов, то взыскивается штраф, равный четверти стоимости авиабилета.

Исключения по возвратам «невозвратных» эконом-тарифов

Во всяком правиле есть исключения, касаются они и тарифов Аэрофлота. Перевозчик может вернуть деньги за возврат авиабилета на тарифе «Эконом-промо», если это рейс из Республики Корея, ограничившись штрафом 200 евро.

Тариф «Эконом-бюджет» предусматривает еще более широкую линейку исключений, касающихся возврата проездного документа, с уплатой штрафа 50 евро в рублях по курсу Центробанка. Это перелеты в Россию из следующих стран:

  1. Кореи;
  2. Узбекистана;
  3. Таджикистана.

Также перелеты из России:

  1. в Азербайджан;
  2. в Армению;
  3. в Белоруссию;
  4. в Грузию;
  5. в Казахстан;
  6. в Киргизию;
  7. в Молдавию;
  8. в Украину.

Зная особенности и порядок Аэрофлота по возврату билетов эконом-класса, можно наиболее оптимально планировать их заблаговременное приобретение.

Источник: https://potrebexpert.online/4925-mozhno-li-sdat-ili-obmenyat-bilety-ekonom-klassa-aviakompanii-aeroflot

Правила возврата билета Аэрофлот эконом и бизнес класса

Тариф плоский возврат билета

Билеты на самолет реализуются по достаточно высокой цене.

Так как этот вид транспорта считается самым удобным и быстрым для передвижения по разным точкам мира, многие граждане затрачивают средства на покупку авиабилета.

Планы на авиаперелет всегда могут измениться. В таких случаях возникает необходимость сделать возврат авиабилета, что сопровождается желанием вернуть затраченные деньги.

В статье мы расскажем, как сдать билет на самолет авиакомпании Аэрофлот, можно ли вернуть невозвратный билет и можно ли избежать штрафа, если причина вынужденная.

Условия сдачи авиабилетов Аэрофлот

По каждому тарифу предусмотрены определенные правила возврата авиабилета. С этой информацией пассажиру лучше ознакомиться еще при бронировании.

В компании Аэрофлот можно купить два вида билета: бумажный документ, оформленный в стационарных кассах, и электронный документ, приобретенный в режиме онлайн на сайте.

Все билеты разделаются по тарифам, что зависит от класса обслуживания и спектра привилегированных услуг. Чем ниже цена авиабилета, тем больше ограничений.

Возврат авиабилетов производится по двум основным причинам:

  1. Добровольная – пассажир принимает решение отказаться от перелета по личным причинам.
  2. Вынужденная – авиаперелет переносится по обстоятельствам, независящим от пассажира. К данной категории относят: изменение маршрута по решению авиакомпании, длительная задержка рейса или перенос вылета на другой день, неблагоприятные личные обстоятельства (болезнь, смерть пассажира или его близких родственников).

По правилам авиаперевозчика добровольному возврату подлежат билеты, купленные по дорогостоящим тарифам, предусматривающим расширенный спектр привилегий.

Эконом класса

В Аэрофлоте действует четыре тарифа эконом класса: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Возврат билетов по правилам тарифного плана:

  1. Премиум – разрешен возврат без штрафных санкций до окончания времени регистрации на рейс и после закрытия данной процедуры.
  2. Оптимум – возврат разрешен с удержанием штрафа до окончания регистрации на рейс. После закрытия регистрационной процедуры пассажир не сможет вернуть билет на добровольных основаниях.
  3. Бюджет и Промо – не разрешен возврат билета. Исключение – весомые вынужденные причины.

Бизнес класс

В компании Аэрофлот действует два тарифа Бизнес: Премиум и Оптимум. Пассажиры, имеющие на руках авиабилет Премиум Бизнес, могут произвести возврат без удержания штрафов в любое время, в том числе после окончания регистрации на рейс.

По правилам тарифа Бизнес Оптимум возврат разрешен до и после регистрации, но уже с удержанием штрафных санкций.

Аэрофлот – Комфорт

Еще один тариф Аэрофлот – Комфорт, также подразделяемый на две категории – Оптимум и Премиум. Путешественники, имеющие на руках билет Премиум Комфорт, могут отказаться от перелета до и после регистрации на рейс и получить затраченные средства без удержания платы.

По правилам тарифа Оптимум Комфорт, оформить возврат билета до времени отправки рейса можно с доплатой по тарификации перевозчика. Если регистрация на рейс уже закрылась, вернуть билет не получится.

Возврат бумажного билета оформляется в стационарном офисе перевозчика. Пассажир лично предоставляет ранее приобретенный документ, пишет письменное заявление с указанием причины возврата. Компания рассматривает заявление и принимает решение, учитывая правила тарифного плана.

Вынужденный возврат невозвратных билетов

Невозвратные билеты реализуются по самым низким тарифам, не предусматривающим возможность возврата по добровольным причинам.

Пассажир может вернуть такой билет только в случае форс-мажорной ситуации (по вынужденной причине). В таком случае он может рассчитывать на возврат затраченных средств в полной сумме, без удержания штрафов.

Вынужденные обстоятельства, при которых можно получить полный возврат:

  • отмена/задержка рейса, нарушающая планы пассажира;
  • пассажир не был допущен на рейс по определенным причинам, зависящим от авиакомпании;
  • тяжелая болезнь или смерть пассажира (возврат оформляют родственники, предоставляющие медицинские заключения).

Возврат авиабилета лучше осуществлять за 24 часа до вылета и не позднее начала регистрации на рейс. Тогда у пассажира будет больше шансов получить полную компенсацию без штрафных санкций.

Как оформить возврат билета:

  1. Если причиной возврата является отмена или задержка рейса, пассажиру нужно обратиться к сотруднику компании с просьбой поставить соответствующую отметку на билете. К этому документу можно приложить квитанции и чеки, доказывающие дополнительные финансовые потери, возникшие в результате переноса времени вылета. Документы поддаются в комплекте с письменным заявлением от пассажира. На рассмотрение заявки и возврат средств уходит около 2-х месяцев.
  2. Если причиной отказа от перелета является тяжелая болезнь или смерть пассажира, родственникам необходимо собрать следующие документы: справка с медучреждения, копия справки о нетрудоспособности пассажира, заверенная у нотариуса, или свидетельство о смерти. Эти документы послужат основанием для возврата невозвратного билета с получением полной суммы, затраченной ранее на покупку.

Как сдать билет на самолет через сайт Аэрофлота

На сайте Аэрофлот можно оформить возврат электронного билета. В разделе «Онлайн-сервисы» есть специальная вкладка «Обмен/возврат авиабилета». Переходим по ней и попадаем на новую страницу, где будут указана краткая памятка о правилах переоформления билетов, а сразу под текстом две графы для введения кода бронирования и фамилии пассажира.

Далее на экране появится актуальная информация по билету и кнопка «Возврат». Действуя по несложным подсказкам, пассажир может быстро вернуть забронированный авиабилет. Через определенное время на карту покупателя перечисляться деньги, затраченные на покупку документа. Сумма, которую вернет перевозчик за возврат билета, зависит от тарифа.

Как вернуть деньги за авиабилет

После оформления возврата билета пассажир может вернуть затраченные средства. В компании Аэрофлот действует несколько тарифов, по правилам которых возврат денег осуществляется в полной сумме или в определенной части с удержанием процента за сборы.

Также возврат может быть оформлен за дополнительную оплату (если предусмотрено тарифом). По внутренним направлениям сумма доплаты составляет 1500 рублей, по азиатским и европейским странам – 2500 р., международные направления – 50-100 евро.

При покупке авиабилетов Аэрофлот внимательно читайте условия и правила тарифного плана. Эта информация позволит использовать свои права в случае возникновения необходимости вернуть ранее забронированный билет или внести изменения в дату/время или маршрут.

Источник: https://samolet.ru/kak-otkazatsya-ot-bileta-aeroflot-i-vernut-dengi/

Линия права
Добавить комментарий